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售后流程：信息修改、地址调整与退货处理.pdfVIP

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  • 2026-01-05 发布于北京
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售后流程：信息修改、地址调整与退货处理.pdf

    工作流程汇总

    售后工作流程

    一、客户要求修改产品信息

    确认仓库是否发货，确认客户要改什么商品信息

    1，仓库未审单发货：

    改同款：在订单中插旗备注。

    改其他款，价格多退少补。多退，确认收货后，转账差价。。不要申请退差价，会影响退款率。

    少补，拍邮费补。

    加产品，补邮费差价，并备注

    减产品，仓库，少发客户不要的货，发货后，返差价，或者申请部分退款

    2，仓库已打单，货未被快递取走

    仓库，改下快递

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