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揭阳2022网约车模拟考试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，事后报告

C.寻找其他乘客帮忙

D.停车观察，自行处理

2.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出无理要求，驾驶员应该如何应对？()

A.忽视乘客要求，继续服务

B.与乘客争执，要求乘客改正

C.尽量满足乘客要求，避免冲突

D.停止服务，要求乘客下车

3.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应如何操作？()

A.立即停车，查看情况

B.加速绕行，避免拥堵

C.按喇叭催促前方车辆

D.紧跟前方车辆，观察情况

4.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求更改目的地，驾驶员应该如何处理？()

A.拒绝更改目的地，按原路线行驶

B.同意更改目的地，但额外收费

C.询问乘客更改目的地的原因

D.强制乘客按原路线行驶

5.网约车驾驶员在行驶过程中，发现车辆存在安全隐患，应如何处理？()

A.继续行驶，事后检查

B.停车检查，确保安全

C.寻找其他乘客帮忙

D.忽视安全隐患，继续行驶

6.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出需要帮助携带行李，驾驶员应该如何应对？()

A.拒绝帮助，按服务规范执行

B.主动帮助乘客携带行李

C.要求乘客支付额外费用

D.寻找其他乘客帮忙

7.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到恶劣天气，应如何操作？()

A.加速行驶，尽快到达目的地

B.慢速行驶，注意安全

C.停车等待，观察天气变化

D.随意行驶，不遵守交通规则

8.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求驾驶员使用手机通话，驾驶员应该如何处理？()

A.拒绝使用手机通话，专心驾驶

B.同意使用手机通话，但注意安全

C.要求乘客支付额外费用

D.寻找其他乘客帮忙

9.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出需要紧急就医，驾驶员应该如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，事后报告

C.寻找其他乘客帮忙

D.停车观察，自行处理

10.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求驾驶员在车内吸烟，驾驶员应该如何处理？()

A.拒绝乘客要求，保持车内环境清洁

B.同意乘客要求，但注意安全

C.要求乘客支付额外费用

D.寻找其他乘客帮忙

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在以下哪些情况下，应立即停车？()

A.车辆出现故障

B.乘客突发疾病

C.遇到前方交通事故

D.车内起火

12.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守以下哪些规定？()

A.佩戴服务标志

B.服从平台调度安排

C.保持车内外整洁

D.遵守交通法规

13.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真分析原因，积极解决

C.忽视投诉，继续服务

D.与乘客争执，要求乘客改正

14.网约车驾驶员在行驶过程中，应关注哪些安全事项？()

A.车辆制动系统状况

B.道路交通状况

C.乘客行为安全

D.车辆载重安全

15.网约车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客携带的行李物品？()

A.按照规定合理收取行李费用

B.主动帮助乘客携带行李

C.忽视乘客携带的行李

D.告知乘客行李超重限制

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，应确保车辆内保持______，为乘客提供舒适的乘车环境。

17.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，网约车驾驶员在驾驶过程中应______，确保行车安全。

18.网约车驾驶员在接单后，应______，以准确到达乘客指定地点。

19.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出无理要求，应______，维护自身合法权益。

20.网约车驾驶员在行驶过程中，如发现车辆存在安全隐患，应______，避免发生意外。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意使用手机通话。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车并拨打急救电话。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客合理的服务要求。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到前方交通事故时，可以继续行驶。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中