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;目录;;;战略价值的显性化:如何将用户体验转化为可衡量、可管理的组织资产;;;规划与启动:定义范围、组建团队与制定以人为中心的战略计划;用户与使用情境分析:奠定设计决策的实证基础;需求规格说明:从用户目标到可验证的系统要求;设计解决方案:生成、原型化与初步评估的循环;评估并非生命周期的独立终点,而是一个贯穿规划、设计、开发乃至部署后阶段的持续性活动。本标准将评估分为“形成性评估”和“总结性评估”。形成性评估发生在设计开发过程中(如对原型的测试),目的是发现问题、指导优化,它是迭代设计的一部分。总结性评估则在产品基本完成后进行,目的是对照既定的可用性需求,验证产品是否达标。评估方法多样
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