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物业管理师考试2025年真题汇编与解析技巧

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在制定物业管理计划时，应当优先考虑以下哪项？()

A.物业类型

B.业主需求

C.政策法规

D.市场价格

2.以下哪项不是物业管理师在签订物业服务合同时必须考虑的因素？()

A.物业维护费用

B.业主权益保障

C.物业管理公司资质

D.物业管理收费标准

3.在物业管理中，如何处理业主的投诉最为恰当？()

A.忽视不闻

B.及时响应，耐心解释

C.延迟处理，避免冲突

D.拒绝沟通，以免麻烦

4.物业管理师在执行物业安全检查时，应当重点关注哪些方面？()

A.消防设施

B.电梯设备

C.电路系统

D.以上都是

5.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理师的工作职责？()

A.制定物业管理计划

B.管理物业维修基金

C.负责物业绿化工作

D.策划社区文化活动

6.物业管理师在处理紧急维修时，应当采取哪些措施？()

A.立即上报，等待批准

B.马上行动，确保安全

C.延迟处理，避免影响业主

D.拒绝执行，等待业主决定

7.物业管理师在制定物业财务预算时，应遵循哪些原则？()

A.保障业主利益

B.确保收支平衡

C.优先考虑利润最大化

D.以上都不是

8.物业管理师在组织社区活动时，如何提升业主的参与度？()

A.减少活动成本

B.增加活动次数

C.提供奖励机制

D.以上都不是

9.物业管理师在处理邻里纠纷时，应当如何处理？()

A.倾听双方意见

B.采取强硬态度

C.忽略不问

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

10.物业管理师在执行物业安全检查时，应检查以下哪些设备或设施？()

A.消防系统

B.电梯

C.供电线路

D.门窗锁具

E.管道系统

11.物业管理师在制定物业维修计划时，以下哪些因素需要考虑？()

A.物业设施的实际状况

B.业主的维修需求

C.维修预算

D.维修技术要求

E.物业管理政策

12.以下哪些是物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则？()

A.及时响应

B.公正处理

C.保密原则

D.耐心沟通

E.适当妥协

13.物业管理师在组织社区活动时，应考虑以下哪些因素？()

A.业主的兴趣爱好

B.活动成本预算

C.活动场地选择

D.活动时间安排

E.活动宣传方式

14.物业管理师在制定物业财务预算时，以下哪些内容是必须包括的？()

A.物业管理费收入预算

B.物业维修基金使用计划

C.物业管理费支出预算

D.物业收益分配方案

E.物业管理风险应对措施

三、填空题(共5题)

15.物业管理师在进行物业服务质量评估时，通常会使用以下哪种方法？

16.物业管理师在处理突发事件时，首先应当进行的步骤是？

17.物业管理师在制定物业维修计划时，应当优先考虑？

18.物业管理师在签订物业服务合同时，必须明确？

19.物业管理师在处理业主纠纷时，应遵循的首要原则是？

四、判断题(共5题)

20.物业管理师在处理业主投诉时，可以不提供书面回复。()

A.正确B.错误

21.物业管理师在制定物业财务预算时，无需考虑业主的意见。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在组织社区活动时，可以自行决定活动的时间和地点。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在执行物业安全检查时，只需关注消防设施即可。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在处理邻里纠纷时，可以不听取双方的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业管理师在物业安全管理中的主要职责。

26.如何有效提高物业服务质量，提升业主满意度？

27.物业管理师在处理业主纠纷时，应遵循哪些原则？

28.物业管理师在制定物业维修计划时，应考虑哪些因素？

29.物业管理师在组织社区活动时，如何确保活动的顺利进行？

物业管理师考试2025年真题汇编与解析技巧

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】物业管理师在制定物业管理计划时，应优先考虑业主需求，以确保提供的服务能够满足业主的实际需要。

2.【答案】C

【解析】物业管理师在签订物业服务合同时，虽然物业管理公司的