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招聘协管员试题面试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.协管员在处理突发事件时，首先应做的是什么？()

A.立即上报领导

B.保持冷静，了解情况

C.寻求同事帮助

D.直接采取行动

2.协管员在社区巡逻时，遇到居民求助，应如何处理？()

A.拒绝帮助，继续巡逻

B.帮助居民，但需上报领导

C.耐心倾听，提供帮助

D.指导居民自行解决

3.协管员在社区工作中，以下哪项不属于与居民沟通的基本原则？()

A.尊重居民，平等对待

B.坚持原则，不妥协

C.耐心解释，争取理解

D.倾听意见，收集反馈

4.协管员在发现社区内有违法行为时，应该怎么做？()

A.私下警告，希望其改正

B.立即制止，并上报领导

C.忽视不管，避免麻烦

D.沟通协商，寻求解决

5.协管员在组织社区活动时，以下哪项不是需要考虑的因素？()

A.活动的安全性

B.活动的趣味性

C.活动的经济效益

D.活动的参与度

6.协管员在处理居民投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.认真倾听，耐心解答

B.急于辩解，态度强硬

C.认真记录，后续跟进

D.保持中立，公正处理

7.协管员在社区工作中，遇到居民对政策不理解的情况，应该如何应对？()

A.直接告知政策，不解释原因

B.耐心解释政策，并说明原因

C.忽略居民，自行处理

D.指导居民自行查询

8.协管员在社区巡查时，发现安全隐患，应该采取什么措施？()

A.忽略不管，继续巡查

B.立即上报，并采取临时措施

C.暂时封锁现场，等待领导到来

D.指导居民自行处理

9.协管员在社区工作中，以下哪项不是提高工作效率的方法？()

A.合理安排工作计划

B.优化工作流程

C.增加工作强度

D.加强团队协作

二、多选题(共5题)

10.协管员在社区服务中，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重居民，耐心服务

B.私下收受居民礼物

C.公平公正处理居民事务

D.及时向上级报告工作情况

11.协管员在处理社区纠纷时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持中立，听取双方意见

B.偏袒一方，迅速做出判断

C.耐心调解，寻求双方共识

D.忽视纠纷，不做处理

12.协管员在组织社区活动时，以下哪些因素需要考虑？()

A.活动的安全性

B.活动的参与度

C.活动的成本效益

D.活动的政治敏感性

13.协管员在社区巡查时，发现以下哪些情况需要上报？()

A.社区环境脏乱差

B.社区内有可疑人员活动

C.社区设施损坏

D.社区居民生活秩序良好

14.协管员在处理居民投诉时，以下哪些步骤是必要的？()

A.认真倾听投诉内容

B.记录投诉的具体情况

C.分析投诉原因，寻找解决方案

D.忽略投诉，不予理睬

三、填空题(共5题)

15.协管员在接到居民关于社区安全的投诉后，应立即向社区管理部门的__上报。

16.在处理居民纠纷时，协管员应首先__，以了解纠纷的来龙去脉。

17.协管员在组织社区活动时，应确保活动的__，以保障居民的安全。

18.协管员在发现社区内存在安全隐患时，应立即采取措施，并向__报告。

19.协管员在处理居民投诉时，应记录下__，以便后续跟进和处理。

四、判断题(共5题)

20.协管员在执行公务时，可以接受居民赠送的礼物。()

A.正确B.错误

21.协管员在处理居民纠纷时，应偏袒某一方的利益。()

A.正确B.错误

22.协管员在社区巡查时，可以不记录发现的问题。()

A.正确B.错误

23.协管员在处理居民投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.协管员在组织社区活动时，可以不进行风险评估。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.当社区发生突发公共卫生事件时，协管员应该如何应对？

26.如果居民对社区的管理和服务有不满，协管员应该如何处理？

27.在社区内发生盗窃案件后，协管员应如何协助警方调查？

28.协管员在组织社区活动时，如何确保活动的顺利进行和居民的安全？

29.在处理社区内的邻里纠纷时，协管员可以采取哪些调解方法？

招聘协管员试题面试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】在处