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金融消费者权益保护知识竞赛试题(附含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当对消费者的个人信息进行保密，以下哪项不属于个人信息？()

A.姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.账户密码

2.消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供哪些信息？()

A.产品收益预测

B.产品风险等级

C.产品费用结构

D.以上都是

3.金融机构在处理消费者投诉时，应当在多少个工作日内给予答复？()

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

4.金融消费者权益保护法规定，金融机构不得对消费者进行哪些不公平、不合理的规定？()

A.提高收费标准

B.降低服务质量

C.强制购买产品

D.以上都是

5.金融消费者在购买金融产品时，如果发现产品存在虚假宣传，可以向哪个机构投诉？()

A.金融机构

B.消费者协会

C.公安机关

D.证监会

6.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当对消费者的个人信息进行保密，以下哪种行为违反了这一规定？()

A.未经消费者同意，向第三方提供个人信息

B.对消费者个人信息进行加密处理

C.定期对消费者个人信息进行备份

D.对消费者个人信息进行匿名处理

7.金融消费者在购买金融产品时，如果认为金融机构存在欺诈行为，可以向哪个机构投诉？()

A.金融机构

B.消费者协会

C.公安机关

D.证监会

8.金融机构在处理消费者投诉时，应当采取哪些措施？()

A.及时处理，不得拖延

B.保护消费者隐私，不得泄露信息

C.公正公平，不得偏袒任何一方

D.以上都是

9.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当建立健全哪些制度？()

A.消费者投诉处理制度

B.消费者个人信息保护制度

C.消费者权益保护培训制度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.根据《中华人民共和国金融消费者权益保护法》，以下哪些属于金融机构的告知义务？()

A.向消费者提供金融产品的性质、收益、风险等必要信息

B.明确告知消费者金融产品的费用结构和收费标准

C.提供消费者投诉的途径和程序

D.未经消费者同意，不得泄露消费者个人信息

11.金融消费者在遭受金融欺诈时，可以通过以下哪些途径维护自己的合法权益？()

A.向金融机构提出投诉

B.向消费者协会寻求帮助

C.向公安机关报案

D.向人民法院提起诉讼

12.金融机构在处理消费者投诉时，应当遵循以下哪些原则？()

A.公正、公平、公开

B.及时、高效、便民

C.尊重消费者，保护消费者隐私

D.依法依规，规范处理

13.以下哪些行为可能构成金融消费者的不公平交易行为？()

A.金融机构利用格式条款免除或限制其责任

B.金融机构在提供服务过程中故意误导消费者

C.金融机构强制消费者购买不必要的金融产品

D.金融机构拒绝消费者合理的查询要求

14.根据《中华人民共和国金融消费者权益保护法》，以下哪些属于消费者的基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公正交易权

三、填空题(共5题)

15.《中华人民共和国金融消费者权益保护法》的目的是保护金融消费者合法权益，规范金融行业行为，促进金融市场的健康发展。

16.金融消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供真实、准确、完整的金融产品信息。

17.金融机构应当建立健全消费者投诉处理机制，确保投诉得到及时、公正的处理。

18.金融消费者在个人信息被泄露或非法使用时，有权要求金融机构采取措施予以纠正，并赔偿因此遭受的损失。

19.金融机构在提供金融产品或服务时，应当充分披露产品的风险等级，不得隐瞒或误导消费者。

四、判断题(共5题)

20.金融消费者在购买金融产品时，如果认为金融机构存在欺诈行为，可以直接向中国人民银行投诉。()

A.正确B.错误

21.金融机构在处理消费者投诉时，可以不公开处理结果，以保护消费者隐私。()

A.正确B.错误

22.金融消费者在购买金融产品时，如果对产品的收益预测有疑问，可以直接要求金融机构提供详细的风险评估报告。()

A.正确B.错误

23.金融机构在收集消费者个人信息时，无需告知消费者个人信息的用途。()

A.正确B.错