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快递时效考核服务协议

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

鉴于甲方拥有提供快递时效监测、分析和考核相关服务的能力与资质；乙方需要对其快递合作伙伴的配送时效进行有效管理和考核。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意向乙方提供快递时效考核服务，包括但不限于：

（1）通过甲方提供的系统平台，对乙方指定的快递合作伙伴（以下简称“合作快递公司”）的快递服务时效进行实时监测与数据采集；

（2）按照本协议附件一（或根据双方约定以其他方式明确）所定义的计算标准，对采集到的数据进行处理和分析，生成时效考核指标；

（3）定期向乙方提供包含时效考核结果的报告，考核周期为每月/每季/每年（根据双方约定确定，下同），具体形式为书面报告/可视化数据大屏/定制化分析看板等（根据双方约定确定，下同）；

（4）根据乙方要求，提供数据清洗、异常分析、趋势预测等增值服务（如有）。

1.2本协议项下的服务对象为乙方指定的以下合作快递公司：_________________________（可列明具体公司名称或范围）。

1.3本协议项下的考核维度主要包括：

（1）准时送达率（指在约定时效内完成送达的订单比例）；

（2）平均妥投时效（指从下单/揽收时刻到签收时刻的平均时长）；

（3）特定线路/区域时效达标率（指在特定线路或区域内达成约定时效标准的订单比例）；

（4）重大异常件（如延误超过X小时）处理时效及率（根据双方约定确定）。

具体考核指标及权重由双方另行约定并在本协议中明确。

1.4数据采集方式：甲方通过对接合作快递公司公开数据接口、乙方提供的订单数据、或双方约定的其他方式进行数据采集。数据采集频率不低于每小时一次。

第二条考核标准与指标

2.1双方同意，对合作快递公司的考核将基于以下标准：

（1）准时送达率：目标值为______%，具体计算范围和方式见本协议附件一（或根据双方约定以其他方式明确）。

（2）平均妥投时效：目标值为______小时以内，具体计算范围和方式见本协议附件一（或根据双方约定以其他方式明确）。

（3）特定线路/区域时效达标率：例如，线路A的目标值为______%，区域B的目标值为______%，具体线路/区域范围和计算方式见本协议附件一（或根据双方约定以其他方式明确）。

（4）重大异常件处理：例如，延误超过48小时的订单发生率不超过______%，具体统计和处理方式见本协议附件一（或根据双方约定以其他方式明确）。

2.2时效数据的计算基准：以订单产生时间/快递公司揽收时间为起点，以客户签收时间为终点进行计算。

2.3考核结果评分：甲方将根据上述考核标准，对每个合作快递公司各项指标进行评分，最终生成综合考核得分。评分规则及权重分配如下：

（1）准时送达率权重：______%；

（2）平均妥投时效权重：______%；

（3）特定线路/区域时效达标率权重：______%；

（4）重大异常件处理权重：______%。

综合得分=（准时送达率得分×权重）+（平均妥投时效得分×权重）+（特定线路/区域时效达标率得分×权重）+（重大异常件处理得分×权重）。

2.4考核报告：甲方应于每个考核周期结束后______日内（例如：5个工作日），向乙方提交上一考核周期的时效考核报告。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议约定，负责快递时效数据的采集、处理、分析和报告工作。

（2）保证提供的服务系统稳定运行，确保数据采集的准确性和及时性，年数据准确率不低于______%（根据双方约定确定）。

（3）对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（4）根据乙方的合理要求，提供必要的技术支持和配合，协助乙方进行数据核对和问题分析。

（5）按时、按质向乙方提交考核报告及其他约定服务内容。

3.2乙方的权利与义务：

（1）按照本协议约定，向甲方提供必要的系统接口访问权限、业务数据（如订单信息）或配合甲方进行数据采集。

（2）及时审阅甲方提交的考核报告，并在收到报告后______日内（例如：3个工作日）以书面形式（或双方约定的其他方式）确认或提出异议。乙方逾期未确认的，视为认可报告内容。

（3）按照本协议约定，按时足额向甲方支付服务费用。

（4）对甲方提