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云计算数据灾备服务合同协议2025

合同主体

第一条甲方（服务提供方）：[甲方法定全称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，注册地址：[甲方注册地址]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

第二条乙方（服务接受方）：[乙方法定全称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，注册地址：[乙方注册地址]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

服务内容与范围

第三条甲方同意根据本合同约定，向乙方提供云计算数据灾备服务（以下简称“服务”），帮助乙方实现其业务数据的远程备份、存储及在灾难场景下的业务连续性保障。

第四条服务对象为乙方拥有的、位于其[乙方数据中心地址或生产环境描述]的业务数据，具体包括但不限于：[列举关键业务系统名称]、[列举数据类型，如客户数据、交易数据、系统配置数据等]。乙方应在合同签署后[具体天数]日内向甲方提供详细的数据清单及重要程度分类说明。

第五条灾备策略：

（一）甲方应按照以下频率对乙方指定数据进行备份：[详细说明备份频率，例如，每日进行全量备份，每小时进行增量备份]。

（二）备份数据将传输至甲方位于[具体灾备数据中心地理位置，可注明冗余部署地点]的灾备存储系统中，采用[具体存储介质，如SSD/HDD]进行存储。

（三）甲方应保证备份数据的存储时间至少为[具体时长，如30天/90天/180天]，以满足乙方的数据恢复需求。

（四）本合同项下的灾备服务旨在支持乙方实现的数据恢复点目标（RPO）为[具体时长或描述，如“毫秒级”或“不超过X分钟的数据丢失”]；数据恢复时间目标（RTO）为[具体时长或描述，如“在X小时内恢复核心业务”]。

第六条甲方提供的灾备服务包括：

（一）提供安全的网络传输通道用于数据备份与恢复。

（二）提供灾备平台的管理控制台，供乙方进行基本状态监控和策略配置查看。

（三）在发生约定灾难事件时，根据乙方启动指令或预设协议，执行数据从灾备中心切换至生产环境（或灾备环境）的操作。

（四）提供必要的技术支持，协助乙方进行数据恢复验证。

第七条乙方在使用灾备服务时，应遵守国家及地方关于数据安全和隐私保护的法律法规，确保其提供的数据来源合法合规。

服务水平协议（SLA）

第八条甲方承诺向乙方提供符合以下标准的灾备服务：

（一）备份成功率：每日备份任务成功率不低于[具体百分比，如99.9%]。

（二）灾备存储可用性：灾备存储系统可用性不低于[具体百分比，如99.99%]。

（三）数据恢复操作成功率：在标准恢复流程下，数据恢复操作成功率不低于[具体百分比，如99%]。

（四）灾难恢复演练成功率：定期组织的灾难恢复演练需达到[具体成功率标准]。

（五）核心场景故障切换时间：针对[定义核心业务场景]的切换操作，最大响应时间不超过[具体分钟数]。

（六）核心场景故障恢复时间：针对[定义核心业务场景]的恢复操作，从切换完成到核心业务可用，最大时间不超过[具体小时数]。

第九条甲方应每月向乙方提供SLA达成情况报告，详细说明各项指标的表现及任何未达标的说明。若连续[具体次数，如2次]未达到关键SLA指标，甲方应立即向乙方说明原因，并采取补救措施，且乙方有权根据本合同约定要求相应的服务降级或赔偿。

费用与支付

第十条乙方应向甲方支付灾备服务费用。费用标准为：

（一）基本服务费：按照[具体计算方式，如每GB存储容量每月X元，或按虚拟机规格X元/月]计算。

（二）传输费用：数据传输流量超出[具体阈值]的部分，按[具体费率]收费。

（三）可选服务费：如乙方选择额外的紧急恢复、定制化方案等增值服务，则需另行支付费用，具体标准由双方另行协商确定。

第十一条服务费用按[月/季]支付。甲方应在每个支付周期结束后[具体天数]日内向乙方提供费用账单，乙方应在收到账单后[具体天数]日内完成支付。支付方式为银行转账至甲方指定账户：开户行[甲方开户行名称]，账户名[甲方账户名]，账号[甲方账号]。

双方权利与义务

第十二条甲方权利与义务：

（一）权利：有权按照合同约定收取服务费用；有权要求乙方提供必要的信息和配合以完成服务；有权监控服务性能以评估SLA达成情况。

（二）义务：按照本合同及SLA约定提供稳定、安全的灾备服务；保护乙方的备份数据不被未授权访问和泄露；提供7x24小时技术支持；协助乙方执行数据恢复操作；保障灾备中心的物理安全和网络连接。

第十三条乙方权利与义务：

（一）权利：有权要求甲方按照合同提供不间断服务；有权获取服务状态报告和SLA达成情况报告；有权要求甲方在约定时间内协助完成数据恢复。

（二）义务：按照约定范围和方式提供需备份的数据；配合甲方进行备份配置和策略调整；指定专人负责灾备操作与恢复演练；按时足额支付服务费用；确保主生产环境的安全，避免因自