品质部基础考试题及答案.docVIP

品质部基础考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种工具常用于数据的分层分析？（）

A.排列图B.因果图C.分层法D.控制图

2.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤？（）

A.策划B.实施C.盈利D.持续改进

3.产品质量特性不包括（）

A.性能B.可靠性C.美观性D.成本

4.抽样检验中，当样本中不合格品数（）接收数时，判定该批产品接收。

A.大于B.小于等于C.小于D.等于

5.以下哪项不是质量成本的构成部分？（）

A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.外部损失成本

6.PDCA循环中，D代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

7.鱼刺图也叫（）

A.排列图B.因果图C.散布图D.直方图

8.控制图的主要作用是（）

A.识别异常波动B.制定生产计划C.计算产品成本D.分析市场需求

9.以下哪种是质量改进的常用方法？（）

A.头脑风暴法B.成本核算C.人员培训D.设备维护

10.全面质量管理强调的是（）

A.全员参与B.领导作用C.顾客满意D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

2.质量检验的主要功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

3.以下属于统计质量控制工具的有（）

A.直方图B.控制图C.检查表D.亲和图

4.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.制定对策

5.质量成本包括（）

A.内部损失成本B.外部损失成本C.预防成本D.鉴定成本

6.以下哪些属于产品质量特性（）

A.安全性B.适用性C.可维修性D.寿命

7.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

8.质量方针应满足的要求有（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

9.质量数据的收集方法有（）

A.随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样

10.以下哪些属于质量改进团队的特点（）

A.临时性B.自主性C.协同性D.科学性

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品的性能满足规定要求的程度。（）

2.因果图可以帮助我们找出问题的主要原因。（）

3.抽样检验比全数检验更科学合理。（）

4.质量成本越低越好。（）

5.质量管理体系文件一经建立就不能修改。（）

6.控制图中出现连续7点上升的趋势，说明生产过程处于稳定状态。（）

7.全员参与是全面质量管理的核心思想之一。（）

8.排列图主要用于找出影响质量的次要因素。（）

9.质量改进活动必须有计划地进行。（）

10.质量方针应与组织的战略方向相一致。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：首先进行策划，确定方针、目标等；接着实施，包括文件编制、人员培训等；然后开展运行和检查；最后依据检查结果持续改进。

2.简述质量检验的作用。

答案：鉴别产品质量是否合格；把关不合格产品，防止流入下一环节；通过数据预防质量问题发生；将检验结果报告给相关部门，为决策提供依据。

3.简述因果图的绘制步骤。

答案：明确要分析的质量问题；确定问题可能的大原因类别；针对各原因类别逐步细分小原因；将原因与问题用箭头连接起来形成因果图。

4.简述质量改进的意义。

答案：提高产品质量和顾客满意度；降低成本，提高企业效益；增强企业竞争力；促进企业技术进步和管理水平提升。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.在品质管理中，如何平衡质量与成本的关系？

答案：一方面不能为降成本忽视质量，要合理投入预防和鉴定成本，减少损失成本。另一方面，依据质量要求和市场需求，优化流程等降低不必要成本，实现两者最佳平衡。

2.请讨论全员参与质量管理的重要性及实现方法。

答案：重要性在于各岗位人员对质量都有影响，全员参与能集思广益、保证体系有效运行。实现方法包括培训提