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2026年京东物流司机绩效考核申诉流程含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在京东物流2026年绩效考核申诉流程中，司机首先应该向哪个部门提交申诉？

A.运营管理部门

B.人力资源部

C.区域调度中心

D.财务结算部

2.如果司机对绩效考核结果不服，但认为问题仅涉及单次派单分配不公，应该优先采取哪种申诉方式？

A.书面申诉

B.口头沟通

C.上级主管调解

D.法律诉讼

3.京东物流2026年绩效考核申诉的时限为多少？

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

4.在申诉过程中，司机需要提交哪些核心材料？

A.身份证复印件

B.绩效考核表及原始数据

C.亲属关系证明

D.个人收入证明

5.如果司机在申诉后15个工作日内未收到答复，下一步应该怎么做？

A.自动放弃申诉

B.向公司纪检部门投诉

C.要求重新进行绩效考核

D.向当地劳动仲裁委员会申请仲裁

6.京东物流绩效考核申诉的最终裁决部门是？

A.区域运营总监

B.公司总经理办公室

C.人力资源部仲裁小组

D.财务审计部

7.绩效考核申诉中，司机需要陈述的主要内容包括？

A.个人生活情况

B.绩效数据争议及合理依据

C.对公司的不满情绪

D.竞争对手的绩效情况

8.如果申诉涉及第三方平台（如导航或客户评价）的数据错误，司机应如何处理？

A.直接忽略该数据

B.提供相关平台截图及证明材料

C.要求公司代为联系平台方

D.仅口头说明情况

9.京东物流对绩效考核申诉的调解通常由哪个部门主导？

A.法务部

B.调度部

C.人力资源部

D.工会组织

10.申诉成功后，京东物流会采取哪种方式通知司机结果？

A.短信通知

B.邮件确认

C.书面送达申诉决定书

D.口头告知

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.京东物流2026年绩效考核申诉流程中，哪些部门可能参与处理？

A.人力资源部

B.运营管理部

C.财务部

D.法务部

E.工会委员会

2.司机在准备申诉材料时，需要收集哪些证据？

A.工作日志及打卡记录

B.客户投诉记录（如有）

C.第三方平台评价截图

D.同事证言（需书面确认）

E.个人财务报表

3.如果申诉涉及系统数据异常，司机应如何应对？

A.提供系统错误截图

B.要求公司技术部门核实

C.替换为人工统计数据

D.直接要求重置绩效分数

E.说明对系统的不熟悉

4.京东物流绩效考核申诉的常见理由包括？

A.派单分配不公

B.绩效数据统计错误

C.考勤记录争议

D.客户评价被篡改

E.个人生活隐私泄露

5.申诉未获支持后，司机还可以通过哪些途径维权？

A.向劳动监察部门投诉

B.申请劳动仲裁

C.提起诉讼

D.向媒体曝光

E.要求公司进行二次考核

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.京东物流2026年绩效考核申诉必须通过书面形式提交，不能口头申诉。（×）

2.司机在申诉期间可以暂停工作等待结果。（×）

3.绩效考核申诉的最终决定不可更改。（×）

4.如果司机对申诉结果不满，可以直接跳过公司流程，直接向劳动仲裁申请。（×）

5.京东物流会对所有申诉进行公开公示。（×）

6.申诉材料中，个人照片或家庭信息可以辅助说明情况。（×）

7.绩效考核申诉只能由司机本人提交，不能委托他人代为申诉。（√）

8.如果申诉涉及金额较大（如奖金分配），公司会优先处理。（√）

9.京东物流允许司机在申诉期间同时提出其他部门投诉。（×）

10.申诉流程中，司机需要缴纳任何手续费。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述京东物流2026年绩效考核申诉的三个主要步骤。

2.如果司机在申诉过程中发现公司数据造假，应如何处理？

3.京东物流如何避免绩效考核申诉的发生？

五、案例分析题（共1题，10分）

案例：

司机王师傅在2026年4月收到公司绩效考核结果，显示其当月收入较上月下降20%，理由为“派单效率低于平均水平”。王师傅认为，下降的原因是4月初公司系统升级导致导航路径多次错误，且部分订单因客户投诉被额外扣除分数，但这些未在考核中说明。王师傅决定申诉，但不确定从哪个部门开始。

问题：

（1）王师傅应如何启动申诉流程？

（2）他需要准备哪些材料？

（3）如果公司最终维持原决定，王师傅还可以采取哪些措施？

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.B

解析：京东物流的申诉流程规定，司机应首先向人力资源部提交书面申诉，该部门负责统筹处理所有绩效争议。运营管理部门仅