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2025年广电前台工作人员作风纪律自查报告

2025年是广电行业深化数字化转型、推进公共服务提质增效的关键年。作为直接面对用户的前台服务窗口，我们深刻认识到作风纪律建设是保障服务质量、维护单位形象的核心支撑。按照单位关于作风纪律专项整治的统一部署，前台服务团队以“查问题、找根源、强整改、提效能”为目标，通过个人自查、交叉互评、用户反馈收集、业务流程回溯等方式，对服务态度、业务规范、纪律执行、廉洁自律等方面进行了全面深入的自我检视。现将具体自查情况汇报如下：

一、自查内容与标准

本次自查紧扣前台服务“接待、受理、办理、反馈”全流程，重点围绕四个维度展开：一是服务意识与态度，包括主动服务意识