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日照网约车题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车司机在提供服务前，需要进行哪些资质审核？()

A.驾驶证审核

B.车辆审核

C.身份证审核

D.以上都是

2.网约车乘客在遇到紧急情况时，应通过什么方式求助？()

A.直接与司机沟通

B.使用车内紧急按钮

C.通过平台客服

D.以上都是

3.网约车平台对于司机违规行为的处理方式有哪些？()

A.警告

B.罚款

C.暂停服务

D.以上都是

4.网约车司机在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？()

A.不向第三方透露乘客信息

B.对乘客信息进行加密处理

C.定期清理乘客信息

D.以上都是

5.网约车司机在接单后，多长时间内必须到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

6.网约车平台对于乘客的评价，司机应该如何对待？()

A.忽略评价

B.重视评价，改进服务

C.与乘客争吵

D.以上都不是

7.网约车司机在运营过程中，应当遵守哪些交通规则？()

A.遵守交通信号灯

B.不得酒驾

C.不得超速行驶

D.以上都是

8.网约车平台对于司机和乘客的投诉，应当在多长时间内处理完毕？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.96小时内

9.网约车乘客在预约时，可以要求司机提供哪些服务？()

A.语音播报行驶路线

B.提供儿童座椅

C.提供宠物笼

D.以上都是

10.网约车司机在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.无视乘客要求

B.尽量满足乘客要求

C.拒绝乘客要求，并解释原因

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.网约车司机在运营中应当具备哪些基本技能？()

A.驾驶技能

B.交际沟通能力

C.应急处理能力

D.熟悉当地交通规则

E.一定的计算机操作能力

12.网约车乘客在预约服务时，可以通过哪些方式支付费用？()

A.支付宝

B.微信支付

C.现金支付

D.银行卡支付

E.车内计费

13.网约车平台在运营中需要遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国道路交通安全法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行规定》

D.《消费者权益保护法》

E.《个人信息保护法》

14.网约车司机在遇到以下哪些情况时，可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求前往非法场所

B.乘客醉酒，无法保障安全

C.乘客携带违禁物品

D.乘客要求绕道行驶，影响正常运营

E.乘客要求超载

15.网约车平台在服务中，应当保障哪些乘客权益？()

A.安全出行权

B.知情权

C.选择权

D.评价权

E.保密权

三、填空题(共5题)

16.网约车司机在提供服务前，需要通过______和______的审核。

17.网约车乘客在行程开始前，可以通过______功能修改行程。

18.网约车平台对于司机的服务评价，应当在______内完成。

19.网约车司机在遇到紧急情况时，应立即通过______按钮寻求帮助。

20.网约车乘客在预约时，可以通过______支付车费。

四、判断题(共5题)

21.网约车司机在运营过程中，可以拒绝乘客携带宠物。()

A.正确B.错误

22.网约车乘客在行程中，可以随时要求司机更改目的地。()

A.正确B.错误

23.网约车司机在服务过程中，必须接受乘客的任何要求。()

A.正确B.错误

24.网约车平台对于乘客的投诉，必须在24小时内处理完毕。()

A.正确B.错误

25.网约车司机在运营中，必须使用平台的计费系统。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车平台在乘客和司机之间起到了什么作用？

27.为什么网约车司机在接单后需要在规定时间内到达乘客指定地点？

28.网约车乘客在遇到司机服务问题时，可以通过哪些途径解决？

29.网约车平台如何保障乘客和司机的个人信息安全？

30.网约车司机在运营中，遇到特殊情况如车辆故障或乘客突发疾病，应该如何处理？

日照网约车题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网约车司机在提供服务前，必须通过驾驶证、车辆和身份证的审核，确