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10月自考2公共关系学试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本职能是什么？()

A.市场营销

B.公共事务管理

C.人力资源

D.以上都是

2.公共关系中的“危机管理”主要关注什么？()

A.产品质量

B.媒体报道

C.公众反应

D.财务状况

3.公共关系传播的四大要素包括哪些？()

A.信息、传播者、传播渠道、受众

B.产品、价格、渠道、促销

C.组织、环境、策略、效果

D.财务、市场、管理、员工

4.公共关系中的“软性广告”与“硬性广告”的主要区别是什么？()

A.广告形式

B.广告内容

C.广告目的

D.以上都是

5.公共关系活动中的“公众”包括哪些群体？()

A.媒体

B.政府机构

C.消费者

D.以上都是

6.公共关系中的“双向沟通”是指什么？()

A.单向传播

B.互动传播

C.非语言传播

D.以上都不是

7.公共关系中的“形象管理”主要涉及哪些方面？()

A.组织形象

B.个人形象

C.产品形象

D.以上都是

8.公共关系活动中的“新闻发布”通常包括哪些内容？()

A.新闻稿

B.媒体邀请函

C.新闻发布会

D.以上都是

9.公共关系中的“公共事务”管理包括哪些方面？()

A.政策分析

B.政府关系

C.社区关系

D.以上都是

10.公共关系中的“员工关系”管理主要目的是什么？()

A.提高员工满意度

B.降低员工流失率

C.增强团队凝聚力

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.公共关系学的研究内容包括哪些方面？()

A.组织与公众的关系

B.沟通与传播理论

C.公共关系策略与方法

D.公共关系危机管理

E.公共关系伦理与法规

12.公共关系活动中的传播渠道主要包括哪些？()

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.大众媒体

E.新媒体

13.公共关系危机管理的主要步骤包括哪些？()

A.危机预警

B.应急处理

C.信息发布

D.危机评估

E.恢复重建

14.公共关系中的“公众”可以分为哪些类型？()

A.内部公众

B.外部公众

C.直接公众

D.间接公众

E.利益相关者

15.公共关系策略的制定需要考虑哪些因素？()

A.组织目标

B.公众需求

C.竞争环境

D.资源限制

E.法规政策

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的核心是研究组织与______之间的关系。

17.公共关系活动的目的是为了______。

18.在公共关系危机管理中，______是处理危机的第一步。

19.公共关系传播的四大要素包括______、传播者、传播渠道和受众。

20.公共关系中的“公众”是指与组织有着______的组织和个人。

四、判断题(共5题)

21.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机管理中，隐瞒信息可以避免危机的扩散。()

A.正确B.错误

23.公共关系传播的渠道中，电子传播是最为直接和有效的。()

A.正确B.错误

24.公共关系中的“公众”只包括组织的外部利益相关者。()

A.正确B.错误

25.公共关系策略的制定应该完全依据组织的实际情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的四个阶段。

27.为什么说公共关系是组织不可或缺的一部分？

28.如何制定有效的公共关系策略？

29.公共关系传播中的“软性广告”与“硬性广告”有哪些区别？

30.公共关系中的“公众”是如何分类的？

10月自考2公共关系学试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】公共关系的基本职能包括市场营销、公共事务管理和人力资源等多方面，旨在维护和提升组织的形象。

2.【答案】C

【解析】公共关系中的“危机管理”主要关注公众对危机事件的情绪和反应，通过有效的沟通策略来减轻或消除危机带来的负面影响。

3.【答案】A

【解析】公共关系传播的四大要素是信息、传播者、传播渠道和受众，这些要素共同构成了传播过程。

4.【答案】B

【解析】公共关系中的“软性广告”与“硬性广告”的主要区别在于广告内容，软性广告通常以新闻、专题等形式出