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活动效果评估框架与持续改进的实施步骤

1.引言

1.1目的和重要性

本文档旨在提供一个全面的框架，用于评估活动的效果并指导如何实施持续改进。通过有效的评估和改进，组织可以确保其活动达到预期目标，提高资源利用效率，增强客户满意度，以及推动组织的长期成功。

1.2范围

本文档适用于所有类型的活动，包括但不限于销售推广、市场调研、产品开发等。评估的范围将根据活动的具体内容和目标进行调整。

2.评估框架概述

2.1评估指标体系

2.1.1关键绩效指标（KPIs）

销售额增长率

市场份额变化

客户满意度评分

员工满意度调查结果

项目完成时间

2.1.2定性指标

客户反馈

内部流程改进情况