2025年研学旅行客户满意度与口碑分析报告.docx

2025年研学旅行客户满意度与口碑分析报告范文参考

一、项目概述

1.1.项目背景

1.2.项目目的

1.3.研究方法

1.4.报告结构

1.5.数据来源

二、客户满意度分析

2.1.满意度调查概述

2.1.1.行程安排满意度

2.1.2.师资力量满意度

2.1.3.安全保障满意度

2.2.活动设计满意度

2.2.1.互动性满意度

2.2.2.实践性满意度

2.3.食宿条件满意度

2.3.1.餐饮满意度

2.3.2.住宿满意度

2.4.综合满意度评价

三、口碑分析

3.1.口碑传播渠道分析

3.1.1.社交媒体口碑传播

3.1.2.在线评价平台口碑传播

3.2.口碑内容分析

3.2.1.正面口