媒体互动技巧与危机公关培训课件.pptxVIP

第一章媒体互动技巧的基础认知第二章危机公关的预防与准备机制第三章危机公关的黄金四小时原则第四章危机公关的情感共鸣技巧第五章危机公关的数字化传播策略第六章危机公关效果评估与持续改进

01第一章媒体互动技巧的基础认知

媒体互动的重要性：以特斯拉为例数据对比分析特斯拉与其他企业的危机应对效果对比媒体互动关键要素特斯拉案例中体现的媒体互动四个关键维度

媒体互动的四个核心维度技术展示维度组织媒体参观自动驾驶测试中心，现场演示系统改进，用数据可视化展示事故避免率提升40%二次传播维度与科技媒体合作制作深度报道，将负面事件转化为行业进步的案例

媒体互动的三个关键场景应用股东会议场景产品召回场景媒体互动策略的比较分析股东会议时的媒体互动策略产品召回时的媒体互动策略不同场景下媒体互动策略的异同点

媒体互动的量化评估指标舆论转化率媒体互动的舆论转化率指标及行业基准投资回报率媒体互动的投资回报率指标及行业基准

02第二章危机公关的预防与准备机制

危机预判的三个行业标准模型危机预判的步骤危机预判的步骤介绍危机预判的评估危机预判的评估方法危机预判的案例研究危机预判的成功案例分析危机预判的未来趋势危机预判未来的发展方向危机预判的挑战危机预判面临的挑战

危机预警系统的搭建方案危机预警系统的评估危机预警系统的优化危机预警系统的案例研究危机预警系统的评估方法危机预警系统的优化方法危机预警系统的成功案例分析

风险矩阵评估表及历史案例库风险矩阵评估表的评估风险矩阵评估表的评估方法历史案例库的评估历史案例库的评估方法风险矩阵评估表的优化风险矩阵评估表的优化方法历史案例库的优化历史案例库的优化方法

危机准备金的配置标准危机准备金的未来趋势危机准备金未来的发展方向危机准备金的挑战危机准备金面临的挑战危机准备金的实施步骤危机准备金的实施步骤危机准备金的实施案例危机准备金的实施案例分析危机准备金的实施要点危机准备金的实施要点

03第三章危机公关的黄金四小时原则

黄金四小时原则的心理学依据黄金四小时原则的方法黄金四小时原则的方法介绍黄金四小时原则的步骤黄金四小时原则的步骤介绍黄金四小时原则的评估黄金四小时原则的评估方法黄金四小时原则的优化黄金四小时原则的优化方法

黄金四小时信息发布的六步流程行动承诺行动承诺的实施要点联系方式联系方式的实施要点黄金四小时信息发布的评估黄金四小时信息发布的评估方法黄金四小时信息发布的优化黄金四小时信息发布的优化方法

危机信息发布的标准化模板反馈沟通结束声明危机信息发布的评估反馈沟通的标准化模板结束声明的标准化模板危机信息发布的评估方法

黄金四小时的时间管理矩阵危机应对的案例研究危机应对的未来趋势危机应对的挑战危机应对的成功案例分析危机应对未来的发展方向危机应对面临的挑战

04第四章危机公关的情感共鸣技巧

情感共鸣的神经科学基础情感共鸣的重要性情感共鸣的方法情感共鸣的步骤情感共鸣的重要性情感共鸣的方法介绍情感共鸣的步骤介绍

认知共情的三大沟通框架认知共情的优化认知共情的优化方法认知共情的案例研究认知共情的成功案例分析认知共情的实施要点认知共情的实施要点认知共情的实施要点认知共情的实施要点

情感共情的四个表达维度希望情感共情的评估情感共情的优化希望的表达要点情感共情的评估方法情感共情的优化方法

行为共情的三个行动承诺行为共情的实施要点行为共情的实施要点行为共情的实施要点行为共情的实施要点行为共情的实施要点行为共情的实施要点行为共情的实施要点行为共情的实施要点行为共情的优化行为共情的优化方法行为共情的案例研究行为共情的成功案例分析

05第五章危机公关的数字化传播策略

数字化时代的危机传播特点危机传播的案例研究危机传播的成功案例分析危机传播的未来趋势危机传播未来的发展方向危机传播的挑战危机传播面临的挑战危机传播的实施步骤危机传播的实施步骤危机传播的实施案例危机传播的实施案例分析

数字化时代的危机传播特点危机传播的未来趋势危机传播未来的发展方向危机传播的挑战危机传播面临的挑战危机传播的实施步骤危机传播的实施步骤危机传播的实施案例危机传播的实施案例分析危机传播的优化危机传播的优化方法危机传播的案例研究危机传播的成功案例分析

数字化时代的危机传播特点危机传播的未来趋势危机传播未来的发展方向危机传播的挑战危机传播面临的挑战危机传播的实施步骤危机传播的实施步骤危机传播的实施案例危机传播的实施案例分析危机传播的优化危机传播的优化方法危机传播的案例研究危机传播的成功案例分析

06第六章危机公关效果评估与持续改进

危机公关效果的七维度评估体系股价影响股价影响实施要点消费者行为消费者行为实施要点危机公关效果的评估危机公关效果的评估方法危机公关效果的优化危机公关效果的优化方法危机公关效果的案例研究危机公关效果的成功案例分析

危机公关效果的七维度评估体