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银行从业资格-公共基础-真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.银行从业人员的职业操守主要包括哪些方面？()

A.客户至上、诚实守信

B.专业胜任、勤勉尽职

C.团队合作、尊重他人

D.以上都是

2.以下哪项不属于商业银行的负债业务？()

A.活期存款

B.定期存款

C.交易性金融资产

D.个人贷款

3.关于银行业务，以下哪个说法是正确的？()

A.银行存款利率由央行统一制定

B.银行贷款利率由央行统一制定

C.银行存款利率和贷款利率由央行统一制定

D.银行存款利率和贷款利率由市场供求关系决定

4.银行从业人员在处理客户投诉时应遵循的原则是什么？()

A.以客户利益为重

B.以银行利益为重

C.客户利益与银行利益并重

D.先调查后处理

5.以下哪个不属于银行业务的中间业务？()

A.托管业务

B.代理收付款业务

C.贷款业务

D.信用卡业务

6.银行从业人员在工作中应当如何对待客户信息？()

A.可以随意公开客户信息

B.不得泄露客户信息

C.在客户同意的情况下可以公开客户信息

D.在特殊情况下可以公开客户信息

7.银行从业人员在工作中遇到利益冲突时应如何处理？()

A.优先考虑银行利益

B.优先考虑个人利益

C.优先考虑客户利益

D.按照规定程序处理

8.以下哪个不属于银行从业人员的职业道德？()

A.诚实守信

B.专业胜任

C.团队合作

D.贪污受贿

9.银行从业人员在工作中应如何处理与监管机构的关系？()

A.逃避监管

B.阻挠监管

C.配合监管，接受监督

D.忽视监管

10.以下哪个不属于银行业务的资产业务？()

A.贷款业务

B.投资业务

C.存款业务

D.结算业务

二、多选题(共5题)

11.银行风险管理的主要内容包括哪些？()

A.信用风险

B.市场风险

C.流动性风险

D.操作风险

E.法律风险

12.商业银行的负债业务包括哪些？()

A.活期存款

B.定期存款

C.存单发行

D.贷款

E.交易性金融负债

13.银行从业人员在职业操守方面应遵守的原则有哪些？()

A.客户至上

B.诚实守信

C.专业胜任

D.勤勉尽职

E.团队合作

14.以下哪些属于银行内部控制的范畴？()

A.内部审计

B.内部报告

C.风险评估

D.内部培训

E.信息系统

15.银行业务创新的主要目标包括哪些？()

A.满足客户需求

B.提高服务质量

C.增强市场竞争力

D.提升盈利能力

E.降低成本

三、填空题(共5题)

16.商业银行的核心业务是______。

17.银行在办理支付结算业务时，应遵循的原则包括______。

18.银行从业人员在处理客户投诉时，首先应______。

19.商业银行的负债业务主要包括______、______等。

20.银行从业人员在职业操守方面应遵循的原则不包括______。

四、判断题(共5题)

21.银行从业人员的职业操守要求其必须维护银行利益，即使在损害客户利益的情况下。()

A.正确B.错误

22.银行在办理支付结算业务时，可以无限制地为客户提供透支服务。()

A.正确B.错误

23.银行从业人员在处理客户投诉时，应立即采取行动，不能拖延处理。()

A.正确B.错误

24.银行在贷款业务中，对借款人的信用风险评估是无关紧要的。()

A.正确B.错误

25.银行从业人员在处理业务时，可以不遵守银行内部规定，只要不损害客户利益即可。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述银行风险管理的基本原则。

27.为什么银行要开展中间业务？

28.银行从业人员在处理客户投诉时，应遵循哪些步骤？

29.什么是银行的资本充足率？它对银行有什么意义？

30.银行在办理支付结算业务时，应如何确保资金安全？

银行从业资格-公共基础-真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】银行从业人员的职业操守应包括客户至上、诚实守信、专业胜任、勤勉尽职、团队合作、尊重他人等多方面。

2.【答案】C

【解析】商业银行的负债业务主要包括存款业务、借款业务和结算业务等，交易性金融