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质量知识试题及答案解析

一、单选题（每题1分，共15分）

1.质量管理体系的基础是什么？（）

A.质量手册B.程序文件C.质量目标D.持续改进

【答案】D

【解析】持续改进是质量管理体系的基础，它贯穿于整个质量管理活动中。

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括？（）

A.质量方针B.内部审核C.产品设计D.管理评审

【答案】C

【解析】ISO9001的核心要素包括质量方针、内部审核、管理评审等，但不包括产品设计。

3.质量成本中，哪一项不属于预防成本？（）

A.质量培训B.质量改进C.检验费用D.质量策划

【答案】C

【解析】检验费用属于检验成本，不属于预防成本。

4.以下哪一项不是PDCA循环的步骤？（）

A.计划B.执行C.检查D.创新

【答案】D

【解析】PDCA循环的步骤包括计划、执行、检查、处理，不包括创新。

5.质量管理中，5W1H方法指的是？（）

A.5个问题，1个目标B.5个方面，1个方法C.5个为什么，1个怎么做D.5个要素，1个标准

【答案】C

【解析】5W1H方法指的是5个为什么，1个怎么做。

6.质量管理七种基本工具中，哪一种用于分析数据分布？（）

A.流程图B.因果图C.控制图D.直方图

【答案】D

【解析】直方图用于分析数据分布。

7.质量管理中，三不原则指的是？（）

A.不接受、不制造、不传递B.不生产、不销售、不使用C.不检验、不改进、不提高D.不计划、不执行、不检查

【答案】A

【解析】三不原则指的是不接受、不制造、不传递。

8.质量管理体系认证的目的主要是？（）

A.提高产品竞争力B.获得政府许可C.降低生产成本D.提高员工福利

【答案】A

【解析】质量管理体系认证的主要目的是提高产品竞争力。

9.质量管理中，零缺陷理念最早由谁提出？（）

A.戴明B.朱兰C.克劳士比D.石川馨

【答案】C

【解析】零缺陷理念最早由克劳士比提出。

10.质量管理中，过程方法强调的是什么？（）

A.单个任务B.整体过程C.随机事件D.静态分析

【答案】B

【解析】过程方法强调的是整体过程。

11.质量管理中，根本原因分析常用的工具是？（）

A.流程图B.因果图C.控制图D.直方图

【答案】B

【解析】根本原因分析常用的工具是因果图。

12.质量管理中，持续改进的核心是？（）

A.质量目标B.质量文化C.质量改进D.质量审核

【答案】C

【解析】持续改进的核心是质量改进。

13.质量管理中，质量成本主要包括？（）

A.预防成本、检验成本、损失成本B.生产成本、管理成本、销售成本C.内部成本、外部成本、间接成本D.直接成本、间接成本、固定成本

【答案】A

【解析】质量成本主要包括预防成本、检验成本、损失成本。

14.质量管理中，质量控制的目的是？（）

A.确保产品符合质量要求B.提高产品产量C.降低生产成本D.提高员工技能

【答案】A

【解析】质量控制的目的是确保产品符合质量要求。

15.质量管理中，质量管理体系的目的是？（）

A.确保产品符合质量要求B.提高产品竞争力C.降低生产成本D.提高员工福利

【答案】B

【解析】质量管理体系的目的是提高产品竞争力。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.质量管理体系文件通常包括哪些？（）

A.质量手册B.程序文件C.记录D.指南E.规范

【答案】A、B、C

【解析】质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件和记录。

2.质量成本中，哪几项属于内部故障成本？（）

A.废品成本B.返工成本C.保修成本D.损失成本E.质量改进成本

【答案】A、B、D

【解析】内部故障成本包括废品成本、返工成本和损失成本。

3.PDCA循环中，检查阶段的主要工作有哪些？（）

A.收集数据B.分析数据C.评估效果D.制定改进措施E.持续改进

【答案】A、B、C

【解析】检查阶段的主要工作是收集数据、分析数据和评估效果。

4.质量管理七种基本工具中，哪几种用于数据收集和分析？（）

A.流程图B.因果图C.控制图D.直方图E.折线图

【答案】B、D、E

【解析】用于数据收集和分析的工具包括因果图、直方图和折线图。

5.质量管理体系认证的好处有哪些？（）

A.提高产品竞争力B.获得客户信任C.降低生产成本D.提高员工技能E.符合法律法规

【答案】A、B、E

【解析】质量管理体系认证的好处包括提高产品竞争力、获得客户信任和符合法律法规。

三、填空题（每题4分，共16分）

1.质量管理体系的核心要素是______、______和______。

【答案】质量方针；质量管理原则；质量目标

2.质量成本主要包括______、______和______。

【答案】预防成本；检验成本；损失成本

3.PDCA循环的四个阶段分别是______、______、______和______。

【答案】计划；执行；检查