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消费者权益保护知识竞赛建设银行不规范经营试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.建设银行在办理信用卡业务时，以下哪项行为属于不规范经营？()

A.严格按照客户申请信息办理信用卡

B.未经客户同意，擅自提高信用卡额度

C.向客户充分说明信用卡使用规则

D.及时向客户告知信用卡相关费用

2.消费者在建设银行办理存款业务时，以下哪种情况消费者可以要求银行赔偿？()

A.银行工作人员态度恶劣，但未造成实际损失

B.银行工作人员泄露客户存款信息

C.存款到期后银行未按时支付利息

D.存款金额与实际不符，但银行已及时更正

3.建设银行在销售理财产品时，以下哪项说法是正确的？()

A.银行可以不向客户说明理财产品的风险等级

B.银行应向客户充分说明理财产品的风险和收益

C.银行可以只向客户展示理财产品的预期收益

D.银行无需向客户说明理财产品的投资期限

4.消费者在建设银行使用自助设备时，以下哪种情况消费者可以要求银行赔偿？()

A.自助设备故障导致交易失败，银行已及时修复

B.自助设备出现故障，消费者未及时联系银行

C.自助设备出现故障，导致消费者资金损失

D.自助设备操作界面不清晰，消费者操作失误

5.建设银行在办理个人贷款业务时，以下哪种行为属于不规范经营？()

A.严格按照贷款合同约定放款

B.未经客户同意，擅自调整贷款利率

C.向客户充分说明贷款条件

D.及时向客户告知贷款还款方式

6.消费者在建设银行办理汇款业务时，以下哪种情况消费者可以要求银行赔偿？()

A.汇款成功，但汇款金额与实际不符

B.汇款成功，但汇款时间晚于约定时间

C.汇款失败，银行已及时告知消费者

D.汇款成功，但汇款信息错误

7.建设银行在办理保险业务时，以下哪种行为属于不规范经营？()

A.严格按照客户需求推荐保险产品

B.未经客户同意，强制捆绑销售保险产品

C.向客户充分说明保险产品的保障范围

D.及时向客户告知保险产品的理赔流程

8.消费者在建设银行使用网上银行服务时，以下哪种情况消费者可以要求银行赔偿？()

A.网上银行服务稳定，未出现故障

B.网上银行出现故障，导致交易失败，银行已及时修复

C.网上银行出现故障，导致消费者资金损失

D.网上银行操作界面不清晰，消费者操作失误

9.消费者在建设银行办理基金业务时，以下哪种说法是正确的？()

A.银行可以不向客户说明基金产品的风险等级

B.银行应向客户充分说明基金产品的风险和收益

C.银行可以只向客户展示基金产品的预期收益

D.银行无需向客户说明基金产品的投资期限

10.消费者在建设银行办理贵金属业务时，以下哪种情况消费者可以要求银行赔偿？()

A.贵金属价格波动，消费者亏损

B.银行工作人员泄露客户贵金属交易信息

C.贵金属实物与合同不符，但银行已及时更正

D.贵金属交易过程中出现故障，银行已及时修复

二、多选题(共5题)

11.建设银行在以下哪些行为中可能侵犯了消费者的权益？()

A.未经消费者同意，擅自修改储蓄账户密码

B.消费者提出退卡要求后，银行拒绝办理

C.消费者在不知情的情况下被加入信用卡黑名单

D.银行工作人员在办理业务过程中泄露消费者个人信息

12.在办理信用卡时，消费者享有哪些权利？()

A.信用卡申请条件透明

B.信用卡费率公开

C.信用卡额度合理

D.信用卡还款方式多样

13.以下哪些情况属于建设银行的不规范经营行为？()

A.银行工作人员在销售理财产品时未充分说明风险

B.银行强制消费者购买保险产品

C.银行未按约定时间发放贷款

D.银行工作人员泄露消费者银行账户信息

14.消费者在使用银行自助设备时遇到以下哪些问题可以向银行投诉？()

A.自助设备故障导致无法交易

B.自助设备交易过程中出现错误

C.银行工作人员未及时协助解决问题

D.自助设备存在安全隐患

15.在银行办理个人贷款时，消费者应关注以下哪些方面？()

A.贷款利率

B.贷款额度

C.贷款期限

D.还款方式

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时享有的基本权利不包括以下哪项？

17.银行在办理信用卡业务中，如果出现未授权交易，银行应承担的首要责任是：

18.消费者在银行办理业务时，如对银行的服务或处理结果有异议，应首先向

19.银行在销售理财产品时，应当向消费者明确揭示产品的

20.消费者在银行办理贷款业务时，银行有义务向消费者提供详细的

四、判断题(共5题