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珠宝店实习心得体会范文

珠宝店实习心得体会范文篇1

1.前言

在高校即将毕业之前，本人从20__年1月11日到20__年4月30日在凰金珠宝首饰有限公司参与实习，任营业员的职位。在实习期间，本人学到了一些与销售相关的基本礼仪与技能，使课堂上的一些理论学问得以实践和运用。通过这次实习，本人认为凰金珠宝首饰有限公司作为一家成立不久的新公司，在市场上的占有率及影响力还不够高。本人将依据自身的实习经受，结合课堂上的理论学问，对如何提升珠宝企业营业员的销售力量，提高销售业绩作简洁分析。

2.实习状况介绍

凰金珠宝首饰有限公司位于新葡京消遣场1楼和1楼U的高额投注区旁边。这里人流量较大，并且来往这里的人一般都具有肯定的消费力量。本人在该公司任营业员一职，主要是向客人介绍简洁的珠宝首饰学问，并最终促进成交。在这次实习过程中，本人对珠宝的一些简洁学问有所把握，学习了如何向客人销售珠宝首饰产品的一些技能，拓展了本人的学问面和视野。同时，作为一个被管理者，也学习到了一些管理的阅历和方法，使理论学问得以实践和升华。

3.公司介绍

3.1企业宗旨

顾客至上，服务至上，争做行业的领航者。

3.2公司规模

凰金珠宝首饰有限公司于20__年9月14日正式开业，公司门店面积约120平方米，现有员工17名，包括13名全职员工和4名兼职员工。公司有两位股东，作为整个公司的最高决策层和管理层，下设店长一名，负责门店日常工作的管理以及执行股东下达的政策和指令。整个公司人际关系融洽，氛围和谐，进展潜力较大。

3.3公司SWOT分析

依据本人在凰金珠宝首饰有限公司的实习经受以及本人的一些所见所闻，对该公司的内部条件和外部环境进行分析，从而得出该公司面临的机遇和威逼。

依据该公司以上的内部条件和外部环境，本人认为，公司目前的首要任务就是提升销售人员的销售技能，不断提高门店的销售业绩，从而制造更大的利润空间，保证企业持续健康地进展。

4.凰金珠宝首饰有限公司进展存在的主要问题及解决方案

4.1存在的主要问题描述

当前，珠宝首饰公司的门店一般入驻在大型商场和相对繁华的地段，通常来说，这些地方的门店租金成本是比较高的，加上珠宝首饰门店的豪华装修，这几乎成为全部珠宝首饰门店主要的成本所在。然而，在这些昂扬的成本面前，只有通过提升珠宝首饰公司门店的销售业绩，才能保证珠宝首饰公司的正常经营。明显，门店营业员的销售技能对提升门店业绩具有打算性的作用。从目前广阔珠宝首饰公司的状况来看，大多数珠宝营业员存在专业学问不足、导购技巧不熟、导购礼仪生疏等问题，这也是影响销售业绩的主要缘由。

凰金珠宝首饰有限公司作为一家新公司，也不例外地存在以上问题。举一个简洁的例子，曾经有一位顾客来到公司门店，问：怎么识别琥珀的真假?营业员答：我们这里都是真的，又问：那怎么看嘛?答：用盐水，真的会浮起来，假的会沉下去，又问：放多少盐呢?答：那我们就不知道了。试问，这么简洁的问题都回答不了，怎么能劝说顾客掏钱购买呢?然而，营业员的产品学问的匮乏在珠宝首饰企业中具有普遍性。由此可见，对珠宝企业来说，做好营业员聘请和岗前的系统培训，打造一支金牌导购队伍，是企业突破销售业绩瓶颈，提升销售业绩“临门一脚”的关键环节。

4.2缘由分析

本人认为，导致凰金珠宝首饰公司营业员销售技能普遍不高的因素主要有以下几点：首先，营业员的聘请降低了门槛。依据本人观看，公司在聘请营业员的时候，对营业员相关的专业学问并没有引起重视，往往是依据应聘者的沟通力量、对行业的爱好或者个人形象来打算是否录用;其次，缺乏对营业员的专业培训。在凰金珠宝首饰公司工作的营业员都知道，公司几乎没有为他们支配特地的培训，最多只是由门店的店长向大家简洁的介绍一些产品学问和传授一些销售技能。最终，缺乏科学的激励制度。在公司内部，营业员的基本工资基本上是一样的，唯一的不同就是在销售业绩上有肯定的差别，多劳多得一直都是销售行业的基本定律。由于公司对表现突出的营业员缺乏额外的激励机制，导致大多数营业员不情愿主动去学习产品的专业学问和销售技能，从而不利于自身综合素养的提升。

4.3解决方案设计思路

客观来说，要想提升珠宝首饰门店的销售业绩，首先就要提高营业员的销售技能，培育营业员换位思索力量，站在顾客的角度为其供应专业化的建议和方案。此外，公司也要完善激励制度，促进员工的不断成长。详细来说，应当从以下几个方面着手。

4.3.1全面提升营业员的销售技能

营业员的销售技能是包括多方面的，包括沟通技能、交际力量、换位思索力量