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金华网约车地方试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.金华网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.随意更改乘客目的地

B.拒绝合乘服务

C.主动向乘客介绍金华旅游景点

D.在车内吸烟

2.金华网约车司机在接到乘客后，以下哪项做法是不正确的？()

A.检查车辆安全设施是否齐全

B.询问乘客是否需要合乘服务

C.在行驶过程中与乘客闲聊

D.严格遵守交通规则

3.金华网约车司机在遇到乘客投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.直接拒绝乘客的投诉

B.忽视乘客的投诉

C.认真听取乘客的投诉，并积极解决问题

D.对乘客进行辱骂

4.金华网约车司机在行驶过程中，以下哪项行为是违反交通规则的？()

A.使用手机导航

B.遵守交通信号灯

C.在斑马线前减速停车

D.驾驶过程中接打电话

5.金华网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是不符合职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.在车内播放音乐，音量适中

C.对乘客进行辱骂

D.保持车内整洁

6.金华网约车司机在遇到突发状况时，以下哪项做法是正确的？()

A.立即停车，查看情况

B.硬闯红灯，尽快离开现场

C.随意停车，等待救援

D.驾驶过程中与乘客商量解决方案

7.金华网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.在车内放置大量广告宣传单

B.主动向乘客推荐景点门票

C.在车内摆放过多个人物品

D.在车内吸烟

8.金华网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是不正确的？()

A.遵守交通规则

B.主动为乘客提供帮助

C.在车内播放音乐，音量过大

D.保持车内整洁

9.金华网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.随意更改乘客目的地

B.在车内吸烟

C.主动向乘客介绍金华特色美食

D.驾驶过程中与乘客闲聊

10.金华网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是不正确的？()

A.遵守交通规则

B.主动为乘客提供帮助

C.在车内放置过多个人物品

D.在车内播放音乐，音量适中

二、多选题(共5题)

11.金华网约车司机在接到订单后，以下哪些行为是正确的？()

A.检查车辆安全状况

B.按时到达约定地点

C.询问乘客是否需要合乘服务

D.驾驶过程中接打电话

12.金华网约车司机在服务过程中，以下哪些行为有助于提升乘客满意度？()

A.主动向乘客介绍景点信息

B.保持车内环境整洁

C.遵守交通规则，安全驾驶

D.对乘客进行辱骂

13.金华网约车司机在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真听取乘客的投诉

B.认真记录乘客的投诉内容

C.及时与乘客沟通，寻求解决方案

D.忽视乘客的投诉，不予理睬

14.金华网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.在人行道上停车载客

B.严格遵守交通信号灯

C.在路口随意掉头

D.驾驶过程中使用手机导航

15.金华网约车司机在遇到紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，确保乘客安全

B.紧急制动，避免发生事故

C.立即向乘客说明情况，请求配合

D.驾驶过程中强行变道

三、填空题(共5题)

16.金华网约车司机在服务过程中，应当遵守交通法规，确保行车安全，不得驾驶拼装、

17.金华网约车平台对司机的服务评价体系包括服务质量、乘客评价、

18.金华网约车司机在接单后，应当在规定时间内到达乘客指定地点，若因特殊情况无法按时到达，应提前

19.金华网约车司机在服务过程中，若乘客提出特殊需求，如行李较多，司机应提供

20.金华网约车司机在遇到恶劣天气时，应

四、判断题(共5题)

21.金华网约车司机在服务过程中，可以拒绝乘客提出的合乘服务。()

A.正确B.错误

22.金华网约车司机在车内播放音乐，音量应适中，不影响乘客。()

A.正确B.错误

23.金华网约车司机在遇到乘客投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.金华网约车司机在服务过程中，可以随意更改乘客的目的地。()

A.正确B.错误

25.金华网约车司机在驾驶过程中，可以使用手机导航。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.金华网约车司机在接单后，若乘客提出紧急求