快递实习心得体会.docxVIP

PAGE1

PAGE1

快递实习心得体会

快递实习心得体会篇1

这个周是实习的第一个周，在长岛申通快递公司，开头工作之前整理了一下自己的心情，预备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被安排做分拣和打电话联系客户取件的工作，虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，究竟这也是一个学习的开头。

我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知，始终打不通的电话，实行在网上留言的方式，其次天接着打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不情愿自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不熟悉寄件人要求退回…消失这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录下来，报告给老板，有公司或个人打电话进行询问一些状况，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也许何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收。这种工作比较繁琐。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件……这些状况频繁消失，老板告知我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这种工作比较考验人的应对突发状况的力量和耐力。感觉到了自己的差距，但是不能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。

实习其次个周，在打电话之余，我也关心老板还有其他同事干活，也了解了更多的学问，快递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标，快递延误和丢件始终都是近年来用户投诉的焦点问题，所以公司尽可能实行一切措施来避开这个状况的发生，在包装上面很严格，箱子内要实不能有空隙，空运的物品的包装要特殊加强，小的物品最小包装不能小于运单大小。废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，这个对于常常网购的人而言一点都不生疏。托运珍贵物品的时候需要保价，保价物品—旦丢失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些日子，一位大叔来，要发海参和海米给他在上海的儿子，老板便提示他说，最好保价，并看好详情单后面的合约规定。邮政的快递丢件率是最低的，”期间，我国重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率将达到90%以上；快件延误率降低到千分之八、损毁率降低到万分之一、丢失率降低到十万分之五以下；快递服务的社会用户总体满足度须达到70分以上。看到网上有许多对快递的负面消息，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽！假如申通是人的孩子的话，他才只有十几岁，难免有错误的时候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的错误，让他更好的为大家服务。

如今，随着网购生意越来越火爆，快递队伍也越来越壮大。我特别喜爱网购，算算也有三个年头，在网上买的东西数量早已上百，家乡在这边现在什么快递都有，我一般选用申通，有时候买的不顺心也会退换货，虽然麻烦，但还是乐此不彼，一个实际的缘由当然是网购的划算、便捷，另外，也由于拿到一个未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的礼物，就算是自己给自己买礼物吧！比起实体店买东西，网购分为在网上看和最终到手两个部分，所以是双重的期盼，算是把购物的乐趣延长了一倍。我去拿快件的时候一般都习惯先签收，再拿回去验货，其实大多数人都是这样的，问过老板，老板说假如客户提出要先验后签的话，也是可以照做的，它的服务理念是专心成就你我，在公司的牌子上就是这样写的，通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；去最大化的供应员工展现价值的空间，来最大化实现企业的上升空间；最大化的为社会制造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报。申通的优势在于：1、比较低的价格、敏捷的服务和较高的效率；2、遍布广，网点多，业务范围较大；3、采纳自动分拣技术，提高分拣速度，节约时间；4、本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更能适合众人的需要。

快递实习心得体会篇2

20xx年的7月我即将毕业，为了更好的完成毕业论文的写作，根据学校的要求，我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的`学习中我有很多的感受和领悟，学习到了许多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解，下面是这段时间的实习签定。

物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等基本因素实施有机结合的过程，其中的每个环节紧密相连，环环相扣，缺一不行。在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。

输方式达到目的地就要很好的连接物流的七大要素。

实习结束了，虽然这段时间风吹雨淋感到