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2025年学历类自考公共关系学-生产与作业管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系活动中，危机公关的四个步骤中排在第三位的是？

A.预防机制建立

B.危机监测预警

C.响应措施制定

D.事后评估总结

2、生产作业管理中，用于评估活动传播效果的定量指标是？

A.公众满意度

B.传播广度指数

C.活动参与度

D.品牌认知度

3、公共关系危机中，首要任务是？

A.争取媒体支持

B.保护企业核心利益

C.公开承认错误

D.联系行业协会

4、生产作业流程优化中，用于识别瓶颈环节的常用工具是？

A.PDCA循环

B.价值流图

C.SWOT分析

D.5S管理

5、公共关系传播中，针对内部员工的沟通渠道优先级是？

A.社交媒体

B.内部邮件

C.行业论坛

D.媒体发布会

6、生产作业管理中，用于平衡效率与质量的工具是？

A.关键绩效指标（KPI）

B.综合计划（IPFP）

C.甘特图

D.质量功能展开（QFD）

7、公共关系活动效果评估中，需持续跟踪的长期指标是？

A.一次性活动参与人数

B.品牌忠诚度指数

C.媒体发稿量

D.活动预算执行率

8、生产作业排程中，处理突发插单的常用方法是？

A.静态排程

B.动态排程

C.模糊排程

D.基于规则的排程

9、公共关系危机中，需优先公开的信息是？

A.企业历史成就

B.根本原因分析

C.后续改进措施

D.责任方赔偿方案

10、生产作业标准化中，用于统一操作规范的文件是？

A.岗位说明书

B.操作手册

C.KPI考核表

D.预算分配表

11、生产计划的核心目标是确保产品按时交付，而非优先考虑成本或质量。

A.降低原材料成本

B.提高生产效率

C.满足客户交货期

D.减少废品率

12、质量控制中，全检适用于生产流程的哪个环节？

A.关键工序

B.一般工序

C.所有工序

D.非标准产品

13、作业流程优化中，哪种方法可缩短生产周期？

A.串行加工

B.并行加工

C.顺序排产

D.独立生产

14、供应链管理中，VMI（供应商管理库存）的核心优势是？

A.降低采购频率

B.减少库存成本

C.提升供应商协同

D.增强客户满意度

15、生产成本控制的关键环节不包括？

A.设备维护

B.原材料采购

C.人工成本压缩

D.能源消耗监测

16、生产风险管理中，FMEA（失效模式与影响分析）的主要作用是？

A.制定应急预案

B.识别潜在风险点

C.优化生产流程

D.计算风险概率

17、设备维护周期设计主要依据？

A.设备使用年限

B.运行频率与故障率

C.采购成本

D.市场需求

18、生产人员技能培训应优先考虑？

A.操作熟练度

B.质量意识

C.流程记忆

D.协作能力

19、生产绩效评估中，KPI（关键绩效指标）的设定原则不包括？

A.与战略目标一致

B.可量化与可测量

C.仅关注财务指标

D.动态调整机制

20、智能制造中，MES（制造执行系统）的主要功能是？

A.自动化设备控制

B.实时监控与数据分析

C.订单排产优化

D.供应链库存管理

21、生产流程优化中，以下哪种技术应用最能有效提升效率？

A.增加人工操作环节

B.引入自动化设备

C.减少质量检查步骤

D.延长每个环节作业时间

22、公共关系部门在危机管理中应优先采取的行动是？

A.隐瞒事件细节

B.及时公开信息

C.等待上级指令

D.转移责任给其他部门

23、生产资源分配应遵循的核心原则是？

A.完全平均分配

B.公平与效率结合

C.优先满足管理层需求

D.按个人能力分配

24、作业流程标准化对质量控制的意义在于？

A.降低生产成本

B.减少人为操作差异

C.增加管理层干预频率

D.提高员工薪资水平

25、跨部门协作中，最有效的沟通机制是？

A.定期会议

B.数字化协作平台

C.管理层直接指令

D.依赖口头传达

26、生产现场突发问题应优先采取的处理方式是？

A.立即停工调查

B.继续生产并记录问题

C.投诉相关责任方

D.要求加班赶工

27、公共关系活动中，客户满意度调查的主要目的是？

A.降低投诉率

B.发现改进机会

C.虚构完美数据

D.减少调查频次

28、作业计划制定需考虑的关键因素是？

A.管理者个人偏好

B.客户需求与资源约束

C.竞争对手动态

D.员工休息时间

29、生产数据监控的主要目的是？

A.美化报表数据

B.发现异常波动

C.增加管理层权威

D.减少员工工作量

30、标准化作业流程可减少？

A.管理成本

B.人为操作差异

C.设备