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瑞幸咖啡值班主管考试及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.瑞幸咖啡的创始人是谁？()

A.钱治亚

B.陆正耀

C.王晓峰

D.刘强东

2.瑞幸咖啡的总部位于哪里？()

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

3.瑞幸咖啡的主要产品是什么？()

A.咖啡饮品

B.热狗

C.汉堡

D.水果沙拉

4.瑞幸咖啡的会员体系分为几个等级？()

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

5.瑞幸咖啡的支付方式有哪些？()

A.现金支付

B.微信支付

C.支付宝支付

D.以上都是

6.瑞幸咖啡的咖啡豆主要产自哪里？()

A.印度尼西亚

B.哥伦比亚

C.埃塞俄比亚

D.以上都是

7.瑞幸咖啡的咖啡机品牌是什么？()

A.欧乐B

B.德龙

C.欧司朗

D.老虎机

8.瑞幸咖啡的配送服务范围包括哪些区域？()

A.全城配送

B.一线城市配送

C.二线城市配送

D.三线城市配送

9.瑞幸咖啡的官方APP名称是什么？()

A.瑞幸咖啡

B.瑞幸生活

C.瑞幸快闪

D.瑞幸时光

10.瑞幸咖啡的口号是什么？()

A.每一天，每一刻，每一杯咖啡

B.咖啡，从瑞幸开始

C.美好生活，从一杯咖啡开始

D.咖啡，让你的生活更美好

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是瑞幸咖啡的饮品类别？()

A.咖啡饮品

B.饮品

C.零食

D.热食

12.瑞幸咖啡的支付方式有哪些？()

A.现金支付

B.微信支付

C.支付宝支付

D.银联支付

13.以下哪些是瑞幸咖啡会员权益？()

A.优惠券

B.积分兑换

C.会员专享价

D.邀请好友送咖啡

14.瑞幸咖啡的配送服务有哪些特点？()

A.全城配送

B.快速配送

C.超长配送时间

D.配送费优惠

15.以下哪些是瑞幸咖啡的营销活动形式？()

A.限时优惠

B.新品推荐

C.节日促销

D.合作活动

三、填空题(共5题)

16.瑞幸咖啡的官方APP名称是______。

17.瑞幸咖啡的会员等级分为______级。

18.瑞幸咖啡的咖啡豆主要来自______、______和______等地区。

19.瑞幸咖啡的咖啡机品牌是______。

20.瑞幸咖啡的配送服务承诺______内送达。

四、判断题(共5题)

21.瑞幸咖啡的门店只提供咖啡饮品。()

A.正确B.错误

22.瑞幸咖啡的会员等级越高，享受的优惠越少。()

A.正确B.错误

23.瑞幸咖啡的咖啡豆都是自己种植的。()

A.正确B.错误

24.瑞幸咖啡的配送服务仅限于工作日。()

A.正确B.错误

25.瑞幸咖啡的会员积分可以兑换现金。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.如何帮助顾客快速找到瑞幸咖啡的门店？

27.如果顾客对瑞幸咖啡的饮品有疑问，应该如何处理？

28.瑞幸咖啡的会员积分可以如何使用？

29.在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？

30.瑞幸咖啡的营销活动有哪些常见的类型？

瑞幸咖啡值班主管考试及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】陆正耀是瑞幸咖啡的创始人。

2.【答案】A

【解析】瑞幸咖啡的总部位于北京。

3.【答案】A

【解析】瑞幸咖啡的主要产品是咖啡饮品。

4.【答案】B

【解析】瑞幸咖啡的会员体系分为3个等级。

5.【答案】D

【解析】瑞幸咖啡支持现金支付、微信支付和支付宝支付。

6.【答案】D

【解析】瑞幸咖啡的咖啡豆主要产自印度尼西亚、哥伦比亚和埃塞俄比亚。

7.【答案】B

【解析】瑞幸咖啡使用的咖啡机品牌是德龙。

8.【答案】A

【解析】瑞幸咖啡的配送服务范围包括全城配送。

9.【答案】B

【解析】瑞幸咖啡的官方APP名称是瑞幸生活。

10.【答案】B

【解析】瑞幸咖啡的口号是咖啡，从瑞幸开始。

二、多选题(共5题)

11.【答案】ABC

【解析】瑞幸咖啡的饮品类别包括咖啡饮品、饮品以及零食，但不包括热食。

12.【答案】ABCD

【解析】瑞幸咖啡支持现金支付、微信支付、支付宝支付以及银联支付等多种支付方式。

13.【答案】ABCD

【解析】瑞幸咖啡的会员