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家具公司电商平台运营制度

家具公司电商平台运营制度

第一章总则

本制度旨在规范家具公司电商平台运营管理，明确各部门职责，确保平台高效、安全、合规运行。通过PDCA循环持续优化运营绩效，提升客户满意度和市场竞争力。制度适用范围涵盖电商平台运营全流程，包括产品上架、订单处理、库存管理、物流配送、售后服务等环节。本制度需与《质量管理体系要求》（GB/T19001-2016）、《生产过程控制程序》等内部管理制度协同执行。

核心原则：

1.数据驱动：基于数据分析决策，量化运营指标。

2.风险管理：系统性识别并控制技术、操作、管理、环境风险。

3.分级授权：建立运营权限