行政满意度暨服务质量调查.pptx

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行政满意度暨服务质量调查;壹、执行概要;A、调查样式修正

(1)降低题目数:xx年计75题、xx年计52题,xx年题目架构修正为「行政满意暨服务质量」故题目大幅减少为22题;xx年度新增防疫题目1题,题目调整为25题。

(2)利用专业在线调查网站SurveyCake取代Google表单:调整版面设计,提供受访者更简易阅读与舒适填答版面。

(3)整并调查单位:环安中心因单位编制较小并入总务处评比;另校友服务中心因服务对象为校友(非本校教职员工、学生),不列入学校满意度调查。;B、降低题数集填答时间

→调查样式修正,学生填答人数大幅成长,与过去两年(xx年度、xx年度、xx年)相较之下,有效提

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