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邮政营业高级考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.我国现行邮政编码由多少位组成？()

A.5位

B.6位

C.7位

D.8位

2.以下哪种邮件可以免收邮费？()

A.普通包裹

B.箱式包裹

C.国际包裹

D.残疾人信件

3.以下哪个不属于邮政业务范围？()

A.信函

B.包裹

C.邮政储蓄

D.房地产经纪

4.快递包裹的保价金额最高可达多少元？()

A.1000元

B.5000元

C.10000元

D.20000元

5.以下哪种情况不属于延误投递？()

A.邮件投递过程中发生交通事故

B.邮件投递过程中遇到恶劣天气

C.邮件投递过程中被投递员遗失

D.邮件投递时间与约定时间一致

6.我国邮政储蓄银行的主要业务是什么？()

A.存款业务

B.贷款业务

C.保险业务

D.以上都是

7.以下哪个不属于邮政编码查询服务？()

A.市场调研

B.查询地址

C.查询邮编

D.查询电话

8.以下哪种邮件可以优先投递？()

A.普通邮件

B.挂号信函

C.汇款单

D.普通包裹

9.以下哪种邮件可以享受绿色通道服务？()

A.国际包裹

B.普通包裹

C.箱式包裹

D.邮政汇兑

10.以下哪个不属于邮政法律法规？()

A.邮政法

B.邮政条例

C.邮政业务处理规则

D.邮政储蓄业务管理暂行办法

二、多选题(共5题)

11.邮政储蓄银行提供的服务包括哪些？()

A.存款业务

B.贷款业务

C.保险业务

D.证券业务

12.下列哪些是邮政快递业务的特点？()

A.安全可靠

B.快速高效

C.覆盖面广

D.价格昂贵

13.邮政汇兑业务中，以下哪些情况下可以办理退汇？()

A.汇款人主动要求退汇

B.汇款人未收到汇款

C.收款人已收到汇款

D.汇款人信息错误

14.邮政快递包裹的运输方式有哪些？()

A.公路运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.水路运输

15.以下哪些属于邮政服务标准化的内容？()

A.服务质量

B.服务流程

C.服务环境

D.服务人员素质

三、填空题(共5题)

16.我国邮政编码采用四级六位制，其中第四位代表的是...

17.在邮政储蓄业务中，‘一户一码’是指...

18.邮政汇兑业务中，汇款人需要填写...

19.快递包裹的保价金额上限一般为...

20.邮政储蓄银行在服务网点设置上，注重...

四、判断题(共5题)

21.邮政储蓄业务可以提供个人和企业的全方位金融服务。()

A.正确B.错误

22.所有类型的快递包裹都可以享受免费保价服务。()

A.正确B.错误

23.邮政汇兑业务只能通过柜台办理。()

A.正确B.错误

24.挂号信函的投递比普通信函更加快捷。()

A.正确B.错误

25.邮政编码是固定的，不会随着地址变更而改变。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述邮政汇兑业务的基本流程。

27.什么是邮政储蓄的实名制？它有什么重要意义？

28.在快递业务中，如何确保快递包裹的安全运输？

29.邮政储蓄银行如何进行风险控制？

30.请说明邮政编码查询服务的应用场景。

邮政营业高级考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】我国现行邮政编码由6位数字组成，前两位代表省（自治区、直辖市），第三位代表邮区，第四位代表县（市），最后两位代表投递局（所）。

2.【答案】D

【解析】根据《中华人民共和国残疾人保障法》，残疾人邮寄信件可以免收邮费。

3.【答案】D

【解析】邮政业务主要包括信函、包裹、汇兑、邮票等，房地产经纪不属于邮政业务范围。

4.【答案】C

【解析】快递包裹的保价金额最高可达10000元，具体金额根据包裹价值及快递公司规定而定。

5.【答案】D

【解析】延误投递是指邮件投递时间超过约定时间，若邮件投递时间与约定时间一致，则不属于延误投递。

6.【答案】D

【解析】我国邮政储蓄银行是一家综合性银行，主要业务包括存款、贷款、保险等多种业务。

7.【答案】A

【解析】邮政编码查询服务主要是为了查询地址和邮编，不涉及市场调研。

8.【答案】