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酒店礼宾部工作的自我总结2篇
酒店礼宾部工作自我总结
在过去这段时间于酒店礼宾部的工作中，我经历了许多挑战与成长，也积累了丰富的经验。礼宾部作为酒店的前沿部门，直接与客人接触，承担着为客人提供优质服务、解决问题、传递信息等重要职责。以下是我对这段时间工作的详细总结。
一、工作内容概述
1.宾客迎送服务
每日在酒店大堂迎送宾客是我的主要工作之一。当有客人抵达时，我会以热情的微笑、标准的站姿和亲切的问候迎接他们，主动为客人开门、搬运行李，并引导客人至前台办理入住手续。在这个过程中，我时刻关注客人的需求，如为行动不便的客人提供特殊帮助，为带小孩的客人提供婴儿车等。在客人离店时，我同样会热情地为客人
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