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三包试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.根据《部分商品修理更换退货责任规定》，下列商品中不属于三包规定范围的是（）

A.空调B.手机C.食品D.电脑

【答案】C

【解析】三包规定主要针对耐用消费品，食品不属于耐用消费品。

2.消费者购买的商品在三包有效期内出现质量问题，修理期限一般为（）

A.7天B.15天C.30天D.60天

【答案】C

【解析】根据规定，大部分商品的免费修理期限为30天。

3.下列关于三包责任主体的说法正确的是（）

A.销售者和生产者共同承担B.仅由生产者承担C.仅由销售者承担D.由消费者自行解决

【答案】A

【解析】根据《部分商品修理更换退货责任规定》，销售者和生产者对三包责任承担连带责任。

4.商品三包有效期自（）起计算

A.销售者开具发票之日B.商品实际交付之日C.商品购买之日D.商品生产之日

【答案】B

【解析】三包有效期从消费者实际接受商品之日起计算。

5.消费者要求换货时，销售者应（）

A.收取差价B.无偿更换同型号商品C.仅提供修理服务D.拒绝换货

【答案】B

【解析】符合换货条件时，销售者应无偿为消费者更换同型号商品。

6.商品在三包有效期内出现严重质量问题，消费者可以选择（）

A.修理B.更换C.退货D.以上均可

【答案】D

【解析】出现严重质量问题时可选择修理、更换或退货。

7.下列商品中，三包有效期最长的是（）

A.手机B.空调C.冰箱D.电脑

【答案】B

【解析】根据规定，空调的三包有效期通常最长。

8.销售者提供三包服务的时限一般为（）

A.24小时B.48小时C.72小时D.5个工作日

【答案】D

【解析】销售者应在接到消费者要求后5个工作日内予以处理。

9.关于三包凭证的说法错误的是（）

A.是消费者享受三包服务的重要依据B.必须随商品出售C.可自行制作D.需加盖销售者印章

【答案】C

【解析】三包凭证必须由销售者提供，消费者不能自行制作。

10.商品修理后，如果仍不能正常使用，消费者可以要求（）

A.继续修理B.更换C.退货D.赔偿

【答案】B

【解析】经两次修理仍不能正常使用的，消费者可要求更换。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.下列哪些情形属于三包规定中的商品三包有效期内？（）

A.销售者承诺的15天免费退货期B.商品实际使用满1年C.生产者规定的保用期D.商品出现非人为质量问题的故障E.消费者自行拆卸导致损坏

【答案】A、B、C、D

【解析】三包有效期有法定期限和生产者承诺期限，非人为损坏的故障都在范围内。

2.销售者在三包服务中应履行的义务包括（）

A.提供修理服务B.承担修理费用C.提供临时替代品D.收取修理费E.出具修理记录

【答案】A、B、C、E

【解析】销售者不得收取修理费，其他选项均为其义务。

3.关于商品三包责任的转移，下列说法正确的有（）

A.自售出之日起15日内出现问题的，由销售者负责B.超过15天的，由生产者负责C.销售者先行修理后，责任转移给生产者D.因运输损坏的，责任仍在销售者E.因消费者使用不当造成的，责任在生产者

【答案】A、B、C

【解析】超过15天的由生产者负责，销售者先行修理后责任转移，因运输损坏责任仍在销售者。

4.消费者要求退货时，销售者应（）

A.按发票价格退款B.扣除已使用产生的折旧C.提供换货服务作为替代D.开具退货凭证E.无理由拒绝对符合退货条件的商品退货

【答案】A、D

【解析】销售者应按发票价格退款并开具退货凭证，不得无理拒绝。

5.关于三包凭证的说法正确的有（）

A.应包含商品名称、品牌、型号等信息B.必须随商品出售C.可由消费者自行填写D.需加盖销售者印章E.是享受三包服务的前提

【答案】A、B、D、E

【解析】三包凭证需包含商品信息、加盖销售者印章，且是享受三包服务的前提。

三、填空题（每题4分，共24分）

1.根据《部分商品修理更换退货责任规定》，商品三包有效期一般为______，但生产者承诺的保用期可以______。

【答案】30天；更长（4分）

2.消费者要求换货时，销售者应在______内予以处理，逾期不处理的，视为______。

【答案】7日；同意换货（4分）

3.商品在三包有效期内出现严重质量问题，消费者可以选择______、______或______。

【答案】修理；更换；退货（4分）

4.销售者提供三包服务的时限一般为______，逾期不处理的，消费者可向______要求赔偿。

【答案】5个工作日；生产者（4分）

5.三包凭证应包含商品______、生产者______、销售者______等信息。

【答案】名称；名称；名称（4分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.消费者在购买商品时，销售者必须提供三包凭证。（）

【答案】（√）

【解析】根据规定，销售者必须随商品出售三包凭证。