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2025年学历类自考公共关系案例-学前教育行政与管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、幼儿园因食品安全问题引发家长投诉，应优先采取的公关策略是？

A.在社交媒体发布整改措施

B.邀请第三方机构进行食品安全检测

C.及时召开家长会并公布调查结果

D.主动联系媒体进行事件报道

2、幼儿园开展家园共育主题活动时，最可能引发家长负面反馈的行为是？

A.提供免费亲子课程资料包

B.强制要求家长完成打卡任务

C.邀请家长代表参与课程设计

D.举办家庭教育经验分享会

3、学前教育机构应对舆情时，最有效的预防机制是？

A.每月召开舆情分析会

B.建立包含2000条关键词的监测库

C.设立24小时值班舆情小组

D.制定包含5种应急预案的文件

4、幼儿园品牌形象宣传应重点突出以下哪项核心价值？

A.家长满意度达98%

B.拥有省级示范园资质

C.教师持证率100%

D.培养出5名上市企业高管

5、学前教育政策宣传中，最适宜的传播渠道是？

A.微博话题互动

B.幼儿园晨会广播

C.家长微信群公告

D.报纸社会版刊登

6、幼儿园危机公关中，沉默应对最可能导致的后果是？

A.家长信任度下降30%

B.舆情扩散至市级媒体

C.涉事教师被辞退

D.园所招生率下降15%

7、学前教育机构年度公关预算中，占比最高且最具战略价值的板块是？

A.师资培训费用（40%）

B.网络舆情监测（25%）

C.家长沟通活动（30%）

D.宣传物料制作（10%）

8、幼儿园处理教师体罚舆情时，第一步应做什么？

A.公开涉事教师辞职声明

B.成立由家长代表组成的调查组

C.向教育局提交整改报告

D.删除相关家长朋友圈截图

9、学前教育机构与高校合作培养师资时，应重点保障哪项权益？

A.提供免费实训场地

B.资助教师攻读硕士

C.确保学生实习岗位

D.购买职业保险

10、学前教育机构年度公关评估应重点考核哪项指标？

A.社交媒体粉丝增长量

B.家长投诉处理满意度

C.媒体报道数量

D.园所招生转化率

11、学前教育机构在处理家长投诉时，首要原则是？

A.隐瞒问题等待调查

B.公开透明快速回应

C.优先处理其他事务

D.推给第三方机构

12、学前教育机构在政策宣传中应优先使用的渠道是？

A.短视频平台

B.教育局官网

C.家长微信群

D.朋友圈广告

13、学前教育机构突发食品安全事件时，应立即启动的机制是？

A.内部会议讨论

B.公众声明澄清

C.72小时应急响应

D.转移责任给供应商

14、学前教育机构与社区合作时，应优先建立哪种机制？

A.定期联席会议

B.临时性活动合作

C.网络意见箱

D.单方面宣传方案

15、学前教育机构舆情监测应重点关注哪些主体？

A.教师群体

B.家长委员会

C.教育局

D.社交媒体用户

16、学前教育机构在招生宣传中应避免使用哪种表述？

A.“省级示范园”

B.“100%升学率”

C.“名师团队”

D.“普惠性收费”

17、学前教育机构危机公关的核心目标是？

A.维护机构形象

B.恢复家长信任

C.获得教育局支持

D.降低法律风险

18、学前教育机构处理负面舆情时，应优先采取的行动是？

A.立即删除所有评论

B.核实信息后公开回应

C.转移话题到其他事件

D.邀请媒体现场探访

19、学前教育机构在制定年度计划时，应优先考虑的因素是？

A.教师职称评定

B.教育质量评估

C.设备采购预算

D.节日活动安排

20、学前教育机构在处理教材选用争议时，应遵循的法规依据是？

A.《幼儿园工作规程》

B.《中小学教材管理办法》

C.《学前教育法（修订）》

D.《家庭教育促进法》

21、学前教育机构在处理家长投诉时，首要原则是

A.维护园方权威

B.快速达成妥协

C.倾听家长诉求

D.调查事实真相

22、幼儿园突发食品安全事件时，行政管理的首要任务是

A.确保园所正常运营

B.封锁涉事班级

C.通知家长并启动应急预案

D.撤换涉事教师

23、学前教育机构在招生宣传中，应重点强调的公共关系目标是

A.提升园所知名度

B.增加报名咨询量

C.建立家长信任

D.扩大社会影响力

24、幼儿园与周边社区冲突时，最有效的公关策略是

A.每周发布园所新闻

B.召开三方协调会

C.增加社区活动参与

D.提高收费标准

25、学前教育机构危机公关的黄金响应时间是

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.5个工作日内

26、幼儿园安全管理检查中，发现消防通道被堵塞，应首先采取

A.立即整改并处罚责任人

B.书面