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2026年公关情境面试题及答案

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.在公关危机处理中，首先应该采取的措施是：

A.公开道歉

B.内部调查

C.媒体宣传

D.法律诉讼

2.公关活动中的“三明治沟通法”指的是：

A.正面信息-负面信息-正面信息

B.负面信息-正面信息-负面信息

C.正面信息-正面信息-正面信息

D.负面信息-负面信息-负面信息

3.在处理与政府的关系时，公关人员应该：

A.严格遵守政府规定

B.尽量避免与政府沟通

C.主动争取政府支持

D.依赖政府资源

4.公关活动中的“五W”原则指的是：

A.Who,What,When,Where,Why

B.Who,What,When,Where,How

C.Who,What,When,Where,Who

D.Who,What,When,Where,What

5.在公关活动中，使用社交媒体的主要目的是：

A.提高品牌知名度

B.增加产品销量

C.获取用户反馈

D.以上都是

6.公关危机处理中的“黄金时间”是指：

A.危机发生后的24小时内

B.危机发生后的48小时内

C.危机发生后的72小时内

D.危机发生后的96小时内

7.在公关活动中，与媒体沟通的主要目的是：

A.发布新闻稿

B.回应媒体质疑

C.建立媒体关系

D.以上都是

8.公关活动中的“四步法”指的是：

A.策划、执行、评估、反馈

B.策划、宣传、执行、评估

C.策划、沟通、执行、反馈

D.策划、宣传、沟通、评估

9.在处理与公众的关系时，公关人员应该：

A.尊重公众意见

B.避免与公众沟通

C.控制公众舆论

D.依赖公众支持

10.公关活动中的“三赢”原则指的是：

A.企业、员工、客户

B.企业、政府、公众

C.企业、媒体、公众

D.企业、员工、媒体

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.公关活动的核心是传播信息。（正确）

2.公关危机处理中，最重要的是迅速反应。（正确）

3.公关活动中的“三明治沟通法”适用于所有情况。（错误）

4.公关人员应该尽量避免与政府沟通。（错误）

5.公关活动中的“五W”原则只适用于新闻报道。（错误）

6.在公关活动中，使用社交媒体的主要目的是增加产品销量。（错误）

7.公关危机处理中的“黄金时间”是危机发生后的72小时内。（正确）

8.公关活动中的“四步法”只适用于大型活动。（错误）

9.在处理与公众的关系时，公关人员应该控制公众舆论。（错误）

10.公关活动中的“三赢”原则只适用于企业。（错误）

三、多选题（总共10题，每题2分）

1.公关危机处理中，需要采取的措施包括：

A.内部调查

B.媒体宣传

C.公开道歉

D.法律诉讼

2.公关活动中的“三明治沟通法”适用于：

A.正面信息-负面信息-正面信息

B.负面信息-正面信息-负面信息

C.正面信息-正面信息-正面信息

D.负面信息-负面信息-负面信息

3.在处理与政府的关系时，公关人员应该：

A.严格遵守政府规定

B.主动争取政府支持

C.依赖政府资源

D.避免与政府沟通

4.公关活动中的“五W”原则包括：

A.Who

B.What

C.When

D.Where

E.Why

5.在公关活动中，使用社交媒体的主要目的是：

A.提高品牌知名度

B.增加产品销量

C.获取用户反馈

D.建立媒体关系

6.公关危机处理中的“黄金时间”是指：

A.危机发生后的24小时内

B.危机发生后的48小时内

C.危机发生后的72小时内

D.危机发生后的96小时内

7.在公关活动中，与媒体沟通的主要目的是：

A.发布新闻稿

B.回应媒体质疑

C.建立媒体关系

D.提高品牌知名度

8.公关活动中的“四步法”包括：

A.策划

B.执行

C.评估

D.反馈

9.在处理与公众的关系时，公关人员应该：

A.尊重公众意见

B.避免与公众沟通

C.控制公众舆论

D.依赖公众支持

10.公关活动中的“三赢”原则包括：

A.企业

B.政府

C.公众

D.员工

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公关危机处理中的“黄金时间”及其重要性。

2.简述公关活动中的“三明治沟通法”及其应用场景。

3.简述公关活动中的“五W”原则及其作用。

4.简述公关活动中的“四步法”及其具体步骤。

五、讨论题（总共4题，每题5分）

1.讨论公关危机处理中，如何平衡内部调查与媒体宣传的关系。

2.讨论公关活动中的“三赢”原则如何实现企业与政府、公众的三方共赢。

3.讨论公关活动中的“五W”原则在社交媒体时代的应用与挑战