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人力资源管理岗位标准化工作手册

前言

本手册旨在规范人力资源管理岗位日常工作流程，明确各模块操作标准，提升工作效率与合规性，为企业人力资源管理工作提供系统性指导。手册涵盖人才引进、员工入离职、培训发展、绩效评估、薪酬核算、员工关系六大核心模块，适用于人力资源专员、主管及岗位相关管理人员。

一、人才引进与招聘管理

适用情境

当企业出现岗位空缺（含新增岗位、替补离职、业务扩张等需填补人员的情况），需通过标准化流程吸引、筛选、录用合适人才时使用。

标准化操作流程

步骤1：招聘需求确认

需求发起：用人部门提交《人员需求申请表》，注明岗位名称、需求人数、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间、岗位职责及薪酬预算。

需求审核：人力资源部审核需求的合理性（结合编制规划、业务必要性），与用人部门沟通确认最终需求，报分管领导审批。

步骤2：招聘渠道选择与信息发布

渠道匹配：根据岗位性质选择渠道（如：基层岗位优先招聘网站/劳务派遣；中高层岗位通过猎头/内部推荐；专业岗位通过行业论坛/校园招聘）。

信息发布：编制招聘启事，明确岗位名称、职责、要求、工作地点、企业简介及投递方式，经人力资源部负责人审核后发布。

步骤3：简历筛选

初筛：人力资源部根据任职资格筛选简历，重点核查学历、工作年限、核心技能匹配度，剔除明显不符合条件者。

复筛：用人部门参与复筛，确定进入面试环节的候选人，原则上每个岗位初筛简历与面试人数比例不低于3:1。

步骤4：面试组织与实施

面试准备：人力资源部协调面试时间、地点（线上/线下），准备面试资料（简历、面试评估表、岗位说明书），通知候选人及面试官。

面试实施：

初试：人力资源部进行，重点考察职业素养、沟通能力、求职动机等通用素质；

复试：用人部门进行，重点考察专业技能、岗位匹配度、团队协作能力等；

终试（中高层/关键岗位）：分管领导或高管参与，综合评估候选人的战略思维、发展潜力及文化契合度。

步骤5：背景调查与录用决策

背景调查：对拟录用候选人（核心岗位、管理岗位）开展背景调查，核实工作履历、学历、离职原因、有无违规记录等，可通过原单位HR、同事或第三方机构进行。

录用决策：人力资源部汇总面试评估结果、背景调查意见，与用人部门协商确定录用人选，发放《录用通知书》（注明岗位、薪酬、报到时间、需提交材料等）。

步骤6：入职准备与跟进

入职前准备：人力资源部协调工位、办公设备、劳动合同、入职引导资料等，通知用人部门安排导师或对接人。

入职跟进：候选人报到当天，协助办理入职手续；入职一周内，跟进适应情况，及时解决问题。

常用工具模板

表1：人员需求申请表

需求部门

岗位名称

需求人数

到岗时间

岗位职责（简述）

任职资格（学历、经验、技能等）

薪酬预算（范围）

部门负责人签字

人力资源部审核意见

分管领导审批

表2：面试评估表

候选人姓名

应聘岗位

面试环节（初试/复试/终试）

面试日期

面试官

评估维度（专业能力/沟通能力/团队协作/职业素养/发展潜力）

评分（1-5分）

综合评价

是否推荐进入下一环节

执行要点提示

招聘需求需基于企业战略和编制规划，避免盲目增员；

面试过程需保持公平公正，避免主观偏见，关键岗位建议采用结构化面试；

背景调查需获得候选人书面授权，核实信息需客观准确，避免侵犯隐私；

录用通知书需明确双方权利义务，避免使用“录用即视为入职”等模糊表述。

二、员工入离职流程管理

适用情境

新员工正式加入企业办理入职手续，或员工因个人/企业原因解除劳动合同办理离职手续时使用。

标准化操作流程

（一）员工入职流程

步骤1：入职资料提交

员工报到时提交以下材料（原件核对，复印件存档）：

证件号码、学历/学位证、职业资格证；

离职证明（应届生提供就业推荐表）；

一寸免冠照片（2张）；

银行卡复印件（用于薪酬发放）；

社保/公积金转移相关材料（如有）。

步骤2：入职手续办理

信息登记：人力资源部填写《员工入职登记表》，录入员工信息至人事系统；

合同签订：签订劳动合同（一式两份，企业与员工各执一份），明确合同期限、岗位、薪酬、工作时间等；

社保公积金办理：为员工办理社保、公积金增员手续，确认缴费基数及比例；

办公安排：发放工牌、办公用品，引导员工熟悉办公区域、部门对接人及导师。

步骤3：入职引导与培训

部门引导：用人部门负责人介绍岗位职责、工作流程、团队成员及绩效目标；

企业培训：人力资源部组织企业文化、规章制度、安全知识等入职培训，培训后进行考核（考核结果存档）；

试用期跟踪：入职1个月内，人力资源部与员工、导师沟通，知晓适应情况，协助解决问题。

（二）员工离职流程

步骤1：离职申请与审批

员工离职：提前30日（试用期内提前3日）提交《离职申请表》，注明离职原因、最后工作日；部门负责人审批后，报人力资源部备案。

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