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链家带看课件

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汇报人：XX

目录

01

链家带看概览

02

链家带看技巧

03

链家带看工具

04

链家带看案例分析

05

链家带看法规知识

06

链家带看服务提升

链家带看概览

PART01

带看流程介绍

提前与客户沟通，确定看房时间地点。

预约客户

实地介绍房源特点，解答客户疑问。

现场讲解

看房后及时反馈客户意见，促进交易达成。

后续跟进

带看注意事项

保持礼貌态度，着装专业，给客户留下良好第一印象。

礼貌专业形象

事先了解客户购房需求，匹配合适房源，提高带看效率。

了解客户需求

客户沟通技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

用简洁明了的语言，准确传达房产信息。

清晰表达信息

链家带看技巧

PART02

展示房源要点

强调房源位置、户型、装修等优势，吸引客户兴趣。

突出房源优势

利用图片、视频等多媒体手段，真实展现房源环境。

实景展示

解答客户疑问

清晰解答疑惑

用通俗易懂的语言，准确解答客户疑惑。

耐心倾听疑问

认真听取客户疑问，展现专业态度。

01

02

促成交易策略

展示专业素养，消除客户戒备心理。

建立客户信任

使用SPIN法则，精准定位客户需求。

明确客户需求

链家带看工具

PART03

使用的设备介绍

用于展示房源信息，交互性强，提升客户体验。

智能平板

提供沉浸式看房体验，增强客户对房源的兴趣和认知。

VR眼镜

电子合同流程

在线编辑合同内容

合同起草

密码生物识别签署

电子签名

加密存储可查询

合同存储

虚拟带看技术

VR看房功能

实现远程看房，体验逼真。

VR带看服务

实时互动答疑，提升效率。

链家带看案例分析

PART04

成功案例分享

带看前深入了解客户需求，带看中精准匹配房源，提升客户满意度。

高效沟通案例

根据客户实际情况提供专业购房建议，帮助客户做出明智决策。

专业建议案例

常见问题处理

提前沟通确认，灵活调整看房时间，保持专业态度等待。

客户迟到处理

遇到突发状况，如房源临时不可看，迅速提供备选方案，确保客户体验。

突发状况应对

针对客户对房源的疑问，提供专业、详细的解答，增强信任。

房源疑问解答

01

02

03

案例总结与反思

总结案例，优化带看流程，提升客户体验。

服务流程优化

反思沟通不足，强化培训，提升经纪人沟通技巧。

沟通技巧提升

链家带看法规知识

PART05

相关法律法规

保护期内签约违规有罚则

内外网真实信息承诺

跨大区带看规定

真房源标准

合同签订要点

确保身份真实，信息完整

核实双方信息

房屋信息准确，避免纠纷

明确房屋详情

价格支付明确，责任清晰

约定交易条款

风险防范措施

确保房源真实存在，避免虚假宣传误导客户。

核实房源信息

01

严格保密客户信息，防止泄露给第三方造成风险。

保护客户隐私

02

链家带看服务提升

PART06

提升服务质量

加强经纪人专业培训，提升服务专业度。

专业培训

建立客户反馈机制，及时调整服务策略。

客户反馈

优化带看流程，确保服务高效顺畅。

优化流程

客户满意度调查

线上问卷与线下访谈结合

调查方式

关注服务流程、人员素质及房源匹配度

反馈内容

根据调查结果，针对性优化服务流程与培训

改进措施

持续改进计划

01

客户反馈收集

定期收集客户意见，分析带看服务中的不足，为改进提供依据。

02

员工培训强化

加强员工培训，提升服务意识和专业技能，确保带看服务质量。

谢谢

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