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2026年最新前台人员面试题目及答案.doc

2026年最新前台人员面试题目及答案.doc

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    2026年最新前台人员面试题目及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.前台人员在接待访客时，首先应该注意什么？

    A.访客的衣着是否得体

    B.访客的职位高低

    C.访客的表情是否愉悦

    D.访客的预约情况

    答案：D

    2.如果访客没有预约，前台人员应该如何处理？

    A.直接拒绝访客进入

    B.告知访客公司规定并询问是否有其他可以协助的事务

    C.立即通知所有部门寻找访客的联系方式

    D.让访客在门口等待

    答案：B

    3.前台人员接听电话时，应该遵循哪个原则？

    A.尽量缩短通话时间

    B.使用礼貌用语并保持专业态度

    C.只接听重要的电话

    D.让电话自动转接

    答案：B

    4.

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