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2026年咨询评估考试题及答案

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.在项目管理中，哪个阶段是确定项目目标和范围的关键阶段？

A.项目启动阶段

B.项目规划阶段

C.项目执行阶段

D.项目收尾阶段

2.以下哪个工具和技术通常用于项目风险管理？

A.项目章程

B.风险登记册

C.工作分解结构（WBS）

D.项目预算

3.在敏捷项目管理中，哪个角色负责协调团队和产品负责人之间的沟通？

A.项目经理

B.敏捷教练

C.产品负责人

D.团队成员

4.以下哪个是ISO9001质量管理体系的核心原则？

A.持续改进

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审核

5.在客户满意度调查中，哪个指标通常用于衡量客户对产品或服务的整体满意度？

A.净推荐值（NPS）

B.客户满意度评分（CSAT）

C.客户满意度指数（CSI）

D.客户满意度调查（CSI）

6.在六西格玛管理中，哪个工具用于识别和解决流程中的根本原因？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.帕累托图

7.在项目管理中，哪个阶段是项目团队开始执行项目工作并交付可交付成果的阶段？

A.项目启动阶段

B.项目规划阶段

C.项目执行阶段

D.项目收尾阶段

8.在利益相关者管理中，哪个工具用于识别和评估利益相关者的利益和影响？

A.利益相关者登记册

B.利益相关者地图

C.利益相关者沟通计划

D.利益相关者分析

9.在项目管理中，哪个工具用于将项目目标分解为更小的、可管理的任务？

A.工作分解结构（WBS）

B.项目进度计划

C.项目预算

D.项目章程

10.在项目管理中，哪个阶段是项目团队完成所有工作并正式结束项目的阶段？

A.项目启动阶段

B.项目规划阶段

C.项目执行阶段

D.项目收尾阶段

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.项目管理只适用于大型复杂项目，不适用于小型项目。（×）

2.敏捷项目管理强调固定的时间表和预算。（×）

3.ISO9001质量管理体系要求组织建立文件化的质量管理体系。（√）

4.客户满意度调查是衡量客户满意度的唯一方法。（×）

5.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业。（×）

6.项目执行阶段是项目团队开始执行项目工作并交付可交付成果的阶段。（√）

7.利益相关者管理只关注主要利益相关者，不考虑次要利益相关者。（×）

8.工作分解结构（WBS）是将项目目标分解为更小的、可管理的任务的工具。（√）

9.项目收尾阶段是项目团队完成所有工作并正式结束项目的阶段。（√）

10.项目规划阶段是确定项目目标和范围的关键阶段。（√）

三、多选题（总共10题，每题2分）

1.以下哪些是项目管理的核心知识领域？

A.项目整合管理

B.项目范围管理

C.项目时间管理

D.项目成本管理

E.项目质量管理

2.以下哪些是敏捷项目管理的核心原则？

A.个体和互动高于流程和工具

B.工作软件高于详尽的文档

C.协作高于合同

D.响应变化高于遵循计划

3.以下哪些是ISO9001质量管理体系的核心原则？

A.以客户为中心

B.领导力

C.全员参与

D.持续改进

4.以下哪些是客户满意度调查的常见指标？

A.净推荐值（NPS）

B.客户满意度评分（CSAT）

C.客户满意度指数（CSI）

D.客户满意度调查（CSI）

5.以下哪些是六西格玛管理的核心工具？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.帕累托图

6.以下哪些是项目管理中的利益相关者？

A.项目发起人

B.项目经理

C.项目团队成员

D.客户

E.供应商

7.以下哪些是项目管理中的项目生命周期阶段？

A.项目启动阶段

B.项目规划阶段

C.项目执行阶段

D.项目收尾阶段

8.以下哪些是项目管理中的风险管理工具？

A.风险登记册

B.风险评估矩阵

C.风险应对计划

D.风险监控

9.以下哪些是项目管理中的沟通管理工具？

A.沟通计划

B.沟通矩阵

C.沟通会议

D.沟通报告

10.以下哪些是项目管理中的项目收尾工具？

A.项目验收

B.项目总结报告

C.项目经验教训总结

D.项目关闭文件

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述项目管理的定义及其主要知识领域。

2.简述敏捷项目管理的核心原则及其优势。

3.简述ISO9001质量管理体系的核心原则及其意义。

4.简述客户满意度调查的常见指标及其作用。

五、讨论题（总共4题，每题5分）

1.讨论项目管理在组织中的重要性及其对组织绩效的影响。

2.讨论敏捷项目管理与传统项目管理的区别及其适用场景