江西招警面试.docxVIP

第一题：农民工小李想要查阅关于土地赔偿的红头文件,但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”,请你谈谈对这种现象的看法。

【题???型】综合分析题型

【注意要素】

“休眠网站”是经典的悲观类社会现象。解题思绪:提出问题（叙述背景\现状)－-分析问题（危害、因素）--－解决问题(对策）?掌握思绪之后，题目也就迎刃而解。但要注意这一切要在必定“休眠网站”的初衷的基础上进行解答。而因素和对策重要是遵照“观念---制度---操作”三个层面来分析即可。

【参考答案】

原来，政府设立政府网站是一个收集民意、听取民意的新形式,这种形式有利于政府问政于民、问需于民、问计于民，为政府制订决议提供依据，也能改善干提高政府工作人的工作效率和管理水平,提高政府的执政能力。

但是有一部分网站形同虚设，成为“休眠网站”。有的内容和信息陈旧，如广西上林县政府网站，新闻更新还算及时，但主页上至今还挂着两年前就已结束的“南宁政府网站评议”活动的链接；云南省昆明市政府网站，网上审批行政系统的“在线咨询”,咨询列表总共就6条,最新的咨询曰期是3月６曰。“公告大厅”里，内容现在还是0条；有的还在建设和维护中，网友打不开,例如内蒙古呼和浩特市便民服务网上政府,各机构的领导与工作人员无一显示在线；陕西省西安市政府网站,在网站首页左侧“在线服务”中点击“在线办理事项”和“查询办理进度”，都跳出“无法显示网页”;有的对网民的问题回复不及时或答非所问,例如甘肃省天水市政府网站的论坛里,大多数子论坛都显示“回复数0”,论坛的互动作用消失,变成了单向公布信息的平台。

这些“休眠网站”在导致网络资源浪费的同时，也会影响网民解决问题的进度和网民参政议政的主动性，失去对政府的信任,减弱政府的公信力。

之所以会出现“休眠网站”，一方面是政府及其政府工作人员对政务信息公开的作用结识不够,为民服务，以人为本的思想还没建立起来。诸多地方政府网站都是应景工程,当初建网站只是受全国提倡“电子政务”的影响,或者为追求政绩而建,所以只要达成上级和媒体关注目标后，就疏于管理了。其次,关于电子政务的立法和机制不健全。再次,人才缺少，管理水平参差不齐。

为改善这一现象，有如下对策：第一，政府工作人员要摒弃官僚主义作风，树立服务意识和责任意识,充分结识到政府网站是政府信息公开的重要渠道;第二,加快关于电子政务的立法进程，建立政府网站考核机制，对内容长久不更新、服务水平不高的政府网站予以曝光和处罚;第三,政府相关工作人员要及时提供新的信息和数据,对于网站的维护和工作人员，也要及时的把新的信息公布到网上。

总之,我们要相信，只要政府本着“群众满不满意、高不高兴、答不答应”的原则，为群众办实事、为群众谋福利，就一定赢得群众的尊重和爱戴。

第二题:你是宾馆服务员,有个用户房卡丢了，让你开门，你怎么解决？

【题???型】情境应变题型

【注意要素】

作为宾馆服务人员，关键工作就是为用户服务。所以考生要明确自已的身份定位，在忠于自已的责任前提下，做到合情合理。此外，要有防微杜渐的意识。主动采取方法去防止用户发卡丢失带来的某些隐患。

【参考答案】

作为宾馆服务员,我的职责就是为全部用户提供优质服务，使其有宾至如归的感觉。而面对一个用户房卡丢失，我要妥善帮其解决:

第一,跟宾馆的服务台联络,核算用户姓名、生曰和房间号，假如用户能拿出身份证就更加好，在核算其身份的情况下帮其开门。假如客户随身没带身份证件,为了对客户负责，开门前可问询其房间内物品情况，再帮其开门。

第二，帮助用户回忆房卡丢失的地点,尽量找回。假如只是落在自已房间里了，就善意的告诉他下回注意;假如找不回，就要向其简介如何补办房卡，请用户到服务台及时补办。以以便用户此后的进出。

第三，善意提醒用户检验一下有无物品遗失。离开时祝用户住宿愉快,有什么需要帮助的拨打服务台电话。

第三题：你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志,这位老同志工作上不給你指导,还经常在别人面前批评你,你怎么办？

【题???型】人际关系

【注意要素】

因为测查点越来越多,所以考生在做答的时候思考一定要全方面,矛盾存在了就要去解决，回避是不能解决问题的。所以，一定要把全部矛盾点都顾及到。

【参考答案】

良好的人际关系是我们做好工作的基础，我刚到单位,在工作的诸多方面还有诸多不懂的地方,所以可能与老同志有些误会，产生问题的根本是我和老同志的沟通不畅。通畅的沟通将不会产生背面的成果。而有效沟通的前提是消除误会。我会在上班时间更加主动的向老同志请教,因为老同志是单位的财富,有丰富的工作经验，而且老同志的一番话远远胜于我盲目工作。在下班时间，和老同志品茗下棋,促进我们之间的感情,这么也有利于工作的进一步开展,相信也会得到老同志的大力支持的。

因为我是刚到单位，很可能是我们没有尊重老