北京电影学院《政府理论与公共管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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北京电影学院

《政府理论与公共管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子政务的发展对公共管理产生了深远影响，以下关于电子政务作用的表述，不正确的是：（）

A.促进政务公开和透明度的提高B.简化政府工作流程，降低行政成本C.必然导致政府组织结构的扁平化D.加强政府与公众的互动和沟通

2、公共管理中的绩效管理与目标管理密切相关，以下关于绩效管理与目标管理关系的描述，错误的是：（）

A.目标管理是绩效管理的基础B.绩效管理是目标管理的延伸和发展C.目标管理侧重于过程控制，绩效管理侧重于结果评估D.两者相互融合，共同促进组织绩效的提升

3、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下哪种情况不属于公共管理中的伦理困境？（）

A.在资源有限的情况下，决定优先满足哪类群体的需求

B.面对公众的不同意见，选择支持多数人的观点

C.为了实现短期目标，可能牺牲长期的公共利益

D.在执行政策时，发现政策与道德原则相冲突

4、公共部门的战略管理包括战略规划、实施和评估等环节。在制定公共部门战略时，首要考虑的因素是？（）

A.内部资源B.外部环境C.组织文化D.领导意愿

5、公共部门的人力资源激励机制旨在激发员工的积极性和创造力。以下关于激励机制的设计，不恰当的是（）

A.物质激励与精神激励相结合B.公平公正原则C.激励手段单一D.因人而异

6、公共服务外包是一种常见的公共管理方式。在进行服务外包时，需要重点关注的风险是？（）

A.服务质量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是

7、公共管理中的新公共管理理论强调市场化和管理主义，以下关于新公共管理理论局限性的分析，不正确的是：（）

A.过于注重效率，忽视了公平和公共利益B.可能导致公共服务的私有化和商业化C.对传统公共行政理论的彻底否定D.容易引发公共部门的道德风险

8、公共管理中的决策科学化要求运用科学的方法和技术。以下哪种方法常用于预测公共政策的效果？（）

A.系统分析B.数学模型C.情景模拟D.以上都是

9、对于公共部门人力资源管理，以下关于绩效考核方法的说法，哪一个是正确的？（）

A.360度绩效考核法能够全面、客观地评价员工绩效，但实施过程复杂，成本较高

B.关键绩效指标法（KPI）只关注少数关键指标，容易导致员工忽视其他工作方面

C.目标管理法（MBO）难以设定明确、可衡量的目标，不适合公共部门使用

D.以上绩效考核方法在公共部门中都不适用，应采用独特的考核方式

10、公共管理中的社会治理强调多元主体参与。以下关于社会治理主体之间的关系，描述错误的是（）

A.相互独立，互不干涉B.合作共治C.优势互补D.形成协同效应

11、在公共危机应对中，建立有效的应急指挥体系是关键。以下关于应急指挥体系的描述，哪一项是不准确的？（）

A.统一指挥B.分级负责C.各自为政D.协调联动

12、公共管理中的公共资源管理需要遵循公平、效率和可持续的原则。以下关于公共资源管理的方法，错误的是（）

A.市场化配置

B.行政指令分配

C.公众参与决策

D.忽视资源的保护

13、公共服务的质量控制需要建立有效的监督机制。对于公共教育服务的质量监督，以下哪种方式更能客观准确地反映教学质量？（）

A.学生评价B.教师互评C.家长反馈D.第三方评估

14、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不包括（）

A.政策目标已经实现

B.政策环境发生重大变化

C.政策执行成本过高

D.政策制定者的意愿发生改变

15、公共管理中的社会资本理论强调信任、规范和网络对社会发展的作用。以下关于社会资本的作用，不正确的是（）

A.促进经济发展B.提高政府效率C.破坏社会秩序D.增强社会凝聚力

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的客户关系管理”，包括客户关系管理的理念、方法和应用。

2、（本题5分）阐述公共管理中的公共部门人力资源的激励机制，分析如何设计有效的激励措施，激发公共部门工作人员的积极性和创造力。

3、（本题5分）论述公共管理中的公共服务市场化改革的背景、主