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2021年新版网格员考试题目一卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在开展工作时，下列哪项不属于网格员的基本职责？()

A.负责网格内的信息采集和上报

B.负责网格内的居民服务

C.负责网格内的社会治安维护

D.负责网格内的招商引资工作

2.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则是？()

A.先入为主

B.先发制人

C.公平公正

D.立等可取

3.以下哪项不属于网格员开展工作的主要方式？()

A.定期走访

B.网格会议

C.网格巡查

D.网格竞赛

4.网格员在发现网格内存在安全隐患时，应如何处理？()

A.忽略不计

B.及时上报

C.等待上级指示

D.与居民协商解决

5.网格员在开展工作时，应如何处理居民的个人隐私？()

A.公开透明

B.严格保密

C.随意透露

D.部分公开

6.网格员在组织网格活动时，以下哪项不是优先考虑的因素？()

A.活动内容

B.活动时间

C.活动地点

D.活动预算

7.网格员在处理突发事件时，应采取的首要措施是？()

A.保持冷静

B.立即上报

C.询问原因

D.寻求帮助

8.网格员在开展工作时，应如何与居民建立良好的关系？()

A.严格执法

B.平等对待

C.好为人师

D.监督批评

9.网格员在开展工作时，以下哪项不是网格员应具备的能力？()

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.管理能力

D.娱乐能力

10.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则是？()

A.各说各话

B.公平公正

C.偏袒一方

D.无所作为

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展工作时，应掌握哪些方面的知识？()

A.社区管理知识

B.法律法规知识

C.公共服务知识

D.心理咨询知识

E.技术操作知识

12.以下哪些措施有助于提高网格员的工作效率？()

A.建立健全网格工作制度

B.加强网格员培训

C.优化网格资源配置

D.利用信息化手段

E.减少网格员工作量

13.网格员在处理居民矛盾时，应遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.及时沟通

C.依法依规

D.尊重居民

E.积极调解

14.网格员在组织社区活动时，需要考虑哪些因素？()

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动预算

E.参与人数

15.网格员在开展工作时，应如何加强与居民的沟通？()

A.定期走访居民

B.利用社交媒体

C.设立居民意见箱

D.召开居民座谈会

E.及时反馈信息

三、填空题(共5题)

16.网格员在开展工作时，应遵循的原则是______、______、______。

17.网格员在处理居民投诉时，首先应______，然后______，最后______。

18.网格员在开展网格工作时，应定期进行______，及时更新网格内的信息。

19.网格员在组织社区活动时，应确保活动内容______，形式______，以便吸引更多居民参与。

20.网格员在处理突发事件时，应第一时间______，同时______，防止事态扩大。

四、判断题(共5题)

21.网格员在开展工作时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民投诉时，可以不进行核实直接给出处理结果。()

A.正确B.错误

23.网格员在组织社区活动时，可以不考虑居民的兴趣和需求。()

A.正确B.错误

24.网格员在开展工作时，可以不进行信息采集。()

A.正确B.错误

25.网格员在处理居民矛盾时，可以不进行调解。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网格员在社区管理中的主要职责。

27.在处理居民投诉时，网格员应如何与居民沟通？

28.如何提高网格员的工作效率？

29.在组织社区活动时，网格员应考虑哪些因素？

30.网格员在开展工作时，如何确保居民隐私安全？

2021年新版网格员考试题目一卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员的基本职责包括信息采集、居民服务和治安维护，招商引资工作不属于网格员的基本职责。

2.【答案】C

【解析】网格员在处理居民投诉时应遵循公平公正的原则，确保处理过程的公正性和居