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第一章职场沟通的重要性与基础认知;01;职场沟通现状与挑战;职场沟通的核心要素;沟通类型与场景应用;沟通不畅的典型场景分析;02;倾听障碍与认知偏差;结构化倾听方法;有效反馈的STAR原则;倾听与反馈技巧训练;03;跨部门沟通的常见障碍;跨部门沟通优化策略;跨文化沟通特别注意事项;跨部门沟通协作案例;04;领导力沟通的常见失误;激励型沟通的心理学基础;变革管理中的沟通策略;领导力沟通与团队激励案例;05;职场跨文化沟通的典型陷阱;跨文化冲突的NVC分析框架;全球化时代的跨文化沟通工具箱;跨文化沟通与冲突化解案例;06;沟通能力综合评估框架;刻意练习沟通的实用方法;建立个人沟通能力发展系统;沟通技巧综合应用与提升路径案例;职场沟通技巧培训PPT下载
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