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2025年技术支持协议范本

双方于______年____月____日在______就技术支持服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议另有明确定义，否则本协议中使用的术语具有其通常含义，并应按照本协议上下文进行解释。

1.2“技术支持服务”是指服务商为委托方提供的与约定技术产品或系统相关的咨询、安装、配置、调试、培训、维护、故障排除及升级等服务。

1.3“服务团队”是指服务商负责提供技术支持服务的专业人员团队。

1.4“故障”是指委托方认为影响其正常使用技术产品或系统的任何问题。

1.5“服务水平协议（SLA