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2013年质量知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理的核心理念是什么？()

A.全面质量管理

B.绩效管理

C.项目管理

D.成本管理

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产制造企业

B.服务业

C.政府机构

D.所有类型的组织

3.六西格玛管理方法的目的是什么？()

A.降低成本

B.提高效率

C.提高产品和服务质量

D.以上都是

4.什么是质量策划？()

A.确定产品或服务的质量要求

B.确定质量管理体系的要求

C.确定质量改进的目标

D.以上都是

5.在质量管理体系中，谁负责确保质量目标的实现？()

A.质量经理

B.质量部门

C.高层管理者

D.所有员工

6.什么是过程控制？()

A.对产品进行检验

B.对过程进行监控和调整

C.对结果进行评审

D.对不合格品进行处置

7.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.以上都是

8.什么是持续改进？()

A.对现有产品进行改进

B.对现有过程进行改进

C.对组织进行改进

D.以上都是

9.质量管理体系审核的目的是什么？()

A.确保质量管理体系符合标准要求

B.识别质量管理体系中的不足和改进机会

C.提高组织的质量管理水平

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系的关键要素？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.持续改进

11.ISO9001标准要求组织在哪些方面进行风险管理？()

A.质量管理体系的设计和实施

B.产品的设计和开发

C.服务的提供

D.供应商的选择和管理

E.客户关系管理

12.六西格玛管理方法中的DMAIC代表什么？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

13.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.全员参与

D.过程方法

E.系统思维

14.在质量管理体系审核中，内部审核和外部审核的主要区别是什么？()

A.审核范围

B.审核目的

C.审核人员

D.审核频率

E.审核报告

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心是（），强调通过持续改进来实现组织的成功。

16.ISO9001质量管理体系标准中的“质量”是指（），它包括满足顾客要求以及符合适用的法律法规。

17.六西格玛管理方法中的“西格玛”代表（），它是衡量过程稳定性和产品质量的标准。

18.在质量管理体系中，（）负责确保质量目标的实现，提供必要的资源。

19.质量策划是确定（），并制定必要的计划来满足这些要求的过程。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准只适用于制造业。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理方法的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）强调的是一次性把事情做对。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系审核的结果只对审核员公开。()

A.正确B.错误

24.持续改进是质量管理体系的核心。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的基本原则。

26.ISO9001质量管理体系标准中的“过程方法”是什么意思？

27.六西格玛管理方法中的DMAIC模型包括哪五个阶段？

28.质量管理体系审核的目的是什么？

29.为什么供应商管理在质量管理体系中很重要？

2013年质量知识竞赛试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】全面质量管理（TQM）是一种管理哲学，它强调通过顾客满意和持续改进来实现组织的成功。

2.【答案】D

【解析】ISO9001质量管理体系标准是全球通用的，适用于所有类型的组织，无论其大小、类型或行业。

3.【答案】D

【解析】六西格玛管理方法旨在通过减少缺陷和变异来提高产品和服务质量，从而降低成本和提高效率。

4.【答案】A

【解析】质量策划是确定产品或服务的质量要求，并制定必要的计划来满足这些要求的过程。

5.