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生鲜配送预计到达时间合同

甲方（寄件人/委托方）：[甲方法定全称]

地址：[甲方注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系人电话/邮箱]

乙方（承运人/配送方）：[乙方法定全称]

地址：[乙方注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系人电话/邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方进行生鲜物品的配送服务，并双方就预计到达时间达成一致，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，订立本合同。

第一条定义与解释

1.1本合同所称“生鲜物品”指由甲方提供、在配送过程中需维持特定温度（如冷藏或冷冻）或具有保鲜要求的食品类商品，具体包括但不限于[列出生鲜物品具体名称、规格等]，其初始状态及温控要求详见本合同附件[如有，否则删除此句]或双方确认的配送清单。

1.2本合同所称“预计到达时间”是指乙方在接单后，根据订单信息、路线规划及当前交通状况等因素，预测的将生鲜物品送达指定收件地址的时间点。该预计时间仅为双方合理预期，乙方不保证必定能在此时间内完成送达，但将尽合理努力争取实现。

1.3“标准配送时间”指在正常天气条件下、无交通拥堵及其他异常情况时，乙方承诺或通常能达到的配送完成时间。

1.4“异常情况”指任何非因乙方原因导致的、乙方无法预见或控制的事件，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、政府行为（道路封锁、交通管制）、重大交通事故、疫情控制措施、收件地址区域突发公共卫生事件、暴动、战争等。

第二条服务内容与要求

2.1甲方委托乙方将位于[取件地点详细地址]的生鲜物品配送至[收件地址详细地址]。

2.2配送物品明细：[详细列出物品名称、数量、包装要求等]。

2.3甲方应于[约定时间]前将物品准备好，并通知乙方取件。

2.4乙方应按甲方通知的时间窗口，在[取件地点详细地址]提取生鲜物品。如需特殊搬运设备或提前预约，甲方应提前告知乙方。

2.5预计到达时间：乙方承诺，在正常情况下，将生鲜物品于取件后预计在[具体天数]天内送达收件地址，即预计在[具体日期][具体时间]前完成。此预计时间基于取件当日情况预估。

2.6配送要求：

2.6.1乙方在全程配送过程中必须使用符合甲方要求的冷藏/冷冻设备（或保温箱等），并确保物品温度维持在[约定温度范围，如2-8摄氏度或-18摄氏度]。

2.6.2乙方应使用合适的车辆和搬运方式，避免对生鲜物品造成挤压、碰撞等物理损伤。

2.6.3送达时，乙方需核对收件人身份，并要求收件人签收。如需乙方电话通知收件人，相关费用由[约定承担方]承担。

第三条预计到达时间的确认与变更

3.1乙方在接单后[约定时间，如15分钟内]，应向甲方确认订单并告知初始预计到达时间。

3.2如遇可能影响预计到达时间的因素（如订单量大、特殊天气、临时道路管制等），乙方应在预计延误[约定时间，如30分钟]前，主动通过[约定通知方式，如电话、短信、APP消息]通知甲方，并说明大致延误原因及新的预计到达时间。

3.3若预计延误超过[约定时间，如2小时]，甲方有权要求乙方提供书面解释。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照约定提供符合标准的配送服务。

4.1.2有权接收乙方送达的物品，并对物品状态进行初步确认。

4.1.3应向乙方提供准确、完整的取件和收件信息。

4.1.4按照本合同约定及时支付配送费用及其他应付费用。

4.1.5如因甲方提供信息错误或未按要求准备物品导致延误，甲方应承担相应责任。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1有权要求甲方提供准确的订单信息、取件准备情况及支付相关费用。

4.2.2应按照本合同约定的时间、地点和要求，完成生鲜物品的提取和配送。

4.2.3核心义务：应尽最大商业努力，在约定的“预计到达时间”内将物品送达。

4.2.4在整个配送过程中，必须采取必要措施确保生鲜物品符合约定的温控要求，并避免物品损坏、变质。

4.2.5履行通知义务，按照本合同第三条约定及时告知甲方预计时间的变更。

4.2.6负责与收件人进行沟通、核实身份并完成签收手续。

4.2.7对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务，非经甲方书面同意不得泄露。

4.2.8妥善保管和处理配送过程中产生的相关单据。

第五条延误的处理与责任

5.1因乙方原因（非异常情况）导致实际送达时间超出本合同第二条约定的“预计到达时间”[或：超出乙方在订单确认时告知的预计到达时间]超过[约定具体时长，如60分钟]的，视为延误。

5.2对于乙方原因造成的延误，乙