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福建省医疗纠纷预防与处理办法明日实施
目录
CONTENTS
背景与意义
预防措施与要求
处理程序与规范
监督管理与保障机制
挑战与对策建议
总结与展望
01
背景与意义
福建省医疗纠纷现状
医疗纠纷数量逐年上升
近年来，福建省医疗纠纷数量呈上升趋势，给医疗机构和患者带来巨大压力。
纠纷处理难度大
医疗纠纷涉及医学、法律等多个领域，处理难度较大，需要专业机构和人员介入。
影响医疗秩序和社会稳定
医疗纠纷处理不当可能引发群体性事件，影响医疗秩序和社会稳定。
国家出台了一系列关于医疗纠纷预防与处理的政策法规，为地方制定具体实施办法提供了指导。
国家政策引导
福建省实际情况
借鉴其他地区经验
福建省根据本地医疗纠纷实际情况，制定了符合省情的预防与处理办法。
福建省在制定办法时，借鉴了其他地区的成功经验，力求使办法更加完善、可行。
03
02
01
预防与处理办法出台背景
规范医疗行为
保障患者权益
促进医患和谐
维护社会稳定
通过实施预防与处理办法，规范医疗机构的医疗行为，提高医疗服务质量。
通过公正、公平、合理的纠纷处理机制，促进医患双方的理解和信任，构建和谐医患关系。
办法的实施旨在保障患者的合法权益，减少医疗纠纷的发生。
有效预防和妥善处理医疗纠纷，有利于维护正常的医疗秩序和社会稳定。
02
预防措施与要求
1
2
3
医疗机构应严格执行各项医疗核心制度，如首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制等，确保医疗质量和安全。
强化医疗核心制度落实
医疗机构应建立医疗技术准入和管理制度，对新技术、新项目进行严格审核和评估，确保其安全性和有效性。
加强医疗技术准入和管理
医疗机构应建立健全医疗质量监控体系，定期开展医疗质量评估和监督检查，及时发现和整改存在的问题。
完善医疗质量监控体系
加强医疗质量管理
03
完善医疗安全不良事件报告制度
医疗机构应建立健全医疗安全不良事件报告制度，鼓励医务人员积极报告不良事件，及时发现和防范医疗安全风险。
01
建立医疗安全责任制
医疗机构应明确各级医务人员的医疗安全责任，建立健全医疗安全责任制，确保医疗安全各项工作得到有效落实。
02
加强医疗安全教育和培训
医疗机构应定期开展医疗安全教育和培训，提高医务人员的医疗安全意识和风险防范能力。
完善医疗安全制度
提高医务人员专业技能水平
医疗机构应加强医务人员的专业技能培训，不断提高医务人员的专业技能水平，为患者提供更好的医疗服务。
建立医务人员激励机制
医疗机构应建立合理的医务人员激励机制，鼓励医务人员积极工作、创新发展，提高医疗服务效率和质量。
加强医务人员职业道德教育
医疗机构应重视医务人员的职业道德教育，培养医务人员的责任心、爱心和同情心，提高医疗服务质量。
提升医务人员素质
医疗机构应尊重患者的知情同意权，充分告知患者病情、治疗方案、风险及费用等信息，确保患者自主做出决策。
强化患者知情同意权保障
医疗机构应加强医患沟通技巧的培训，提高医务人员与患者沟通的能力和效果，减少因沟通不畅导致的医疗纠纷。
加强医患沟通技巧培训
医疗机构应积极开展患者健康教育活动，帮助患者了解疾病知识、治疗方案和康复注意事项等，提高患者的自我保健意识和能力。
开展患者健康教育活动
加强患者沟通教育
03
处理程序与规范
卫生行政部门接到报告后，应组织专家对医疗纠纷进行调查核实，了解纠纷的起因、经过和处理情况。
调查过程中，医疗机构应积极配合，提供与纠纷有关的病历资料、实物等，不得隐瞒、拒绝或阻挠调查。
医疗纠纷发生后，医疗机构应及时向所在地卫生行政部门报告，并采取措施保护现场，防止证据灭失。
报告和调查程序
医疗纠纷双方当事人可以通过自愿协商、人民调解、行政调解等途径解决纠纷。
协商过程中，双方应充分表达意见，互谅互让，达成和解协议。
调解过程中，调解员应遵循公平、公正、及时、便民的原则，促进双方当事人互谅互让，达成调解协议。
协商调解途径
需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托医学会组织鉴定。
医学会应组织专家进行鉴定，并出具鉴定结论。鉴定结论应客观、公正、科学。
双方当事人对鉴定结论不服的，可以申请重新鉴定或向上一级医学会申请再次鉴定。
鉴定评估机制
医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，造成患者人身损害的，应当依法承担赔偿责任。
卫生行政部门及其工作人员在医疗纠纷处理过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
患方在医疗纠纷处理过程中采取过激行为，扰乱医疗机构正常秩序，造成损失的，依法承担赔偿责任；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
04
监督管理与保障机制
政府部门应制定完善的医疗纠纷预防与处理法规和政策，明
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