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家电维修用户反馈协议2025

鉴于用户（以下简称“用户”）有意接受并使用由[服务商名称]（以下简称“服务商”）提供的家电维修服务（以下简称“服务”），并希望就服务过程及结果进行反馈，用户与服务商本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“服务”是指服务商为用户家中或指定地点的家用电器提供维修、安装、调试等相关服务。

1.2本协议所称“反馈”是指用户在服务完成后，就服务的各个环节（包括但不限于维修人员态度、专业技能、服务效率、沟通情况、收费标准、维修效果、现场环境等）向服务商表达的意见、建议或投诉。

1.3本协议所称“维修人员”是指受服务商委派