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管理学原理 第一章：管理与管理学 1、管理的概念：组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源 进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。 管理的特征:管理活动不同于作业活动；管理工作既具有科学性 又具有艺术性；管理的核心是以人为本。 管理的职能：计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；组 织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；领导是指 挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制是为了保 证组织按预定要求而进行的一系列检查工作. 管理的概念与分类:管理者是在组织中行使管理职能、通过协调 他人的活动以实现组织目标的人。（高层管理、中层管理、基层 管理/综合管理者、专业管理者） 管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 管理学的概念:研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法 科学。 管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。 管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法。 第二章：管理理论的形成与发展 萌芽时期的管理思想 1 亚当.斯密的管理思想：提出 “分工协作原理”和 “生产合理化”, 提出了“经济人”的观点。 查尔斯。巴贝奇：劳动分工,边际熟练原则，管理的机械原则。 罗伯特.欧文：人是环境的产物。 古典管理理论 1、泰勒(科学管理之父）的科学管理理论：工作定额原理；标准 化原理；科学地挑选工人使之成为“第一流工人” ;实行差别计 件工资制；管理工作专业化原理；管理控制的例外原理。 2、法约尔（经营管理之父）的一般管理理论：经营与管理不同 管理组成要素：计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。 管理的十四条原则：劳动分工、权力与责任、统一指挥、统一领 导、个人利益服从整体利益、人员报酬要公正、集中与分散、等 级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神 3、韦伯（行政组织理论之父)的行政组织理论： 理想的行政集权制有三个方面：理性的组织形态（超凡权力、传 统权力、法定权力）；理想组织形态的管理制度；理想组织形态 的组织结构。 行为科学理论 1、梅奥的“霍桑实验” （1）1924-1927年的照明试验 （2)1927—1932年的继电器装配室试验 （3）1928-1931年的访问职工试验 2 (4)1931-1932的布线观察室试验 2、 霍桑实验的结论 （再次基础是产生了人际关系理论）： 1、工人是“社会人”，不是单纯地追求金钱收入的“经济人”， 金钱不是刺激积极性的唯一动力. 2、生产率的高低主要取决于工人的态度. 3、企业中存在“非正式组织”，这种组织有特殊的感情、规范和 倾向，非正式组织左右成员行为。 4、新型的领导能力要在正式组织经济需求和工人的非正式组织 的社会需求之间保持平衡。 行为科学理论的四个领域 ：关于动机激励的理论；关于企业管理 中的 “人性”理论;关于领导方式的理论；关于组织与冲突理论。 现代管理理论丛林 1、管理过程学派：主要代表人是哈罗德。孔茨，又叫管理职能 学派（起源于法约尔）。 2、社会系统学派：代表人切斯特.巴纳德,强调协作系统（协作的 意愿、共同目标、信息联系）对效力与效率的影响. 3、决策理论学派：代表人物西蒙和马奇，着眼于合理的决策。 主要思想包括：强调决策在管理中的重要性，贯穿于管理全过程； 提出决策的标准，用“令人满意的准则”代替传统的“最优化原 则;明确了决策的程序；决策的技术,提出了程序化决策与非程序 化决策。 4、权变理论学派:创始人劳伦斯和洛希，所谓权变就是随机应变， 3 也有人称作“管理情景论”。主要集中在企业组织机构和领导方 式两个方面：企业是一个开放性系统,不存在普遍适用“最好的 或者“不好的”领导方式;还提出了关于人的激励和管理的权变 观点，即所谓的“超Y理论：。 当代管理理论 1、战略管理理论：注重研究企业组织与外部环境的关系 2、业务流程再造:创始人迈克尔哈默，以工作流程为中心，重新 设计企业的经营、管理及运作方式，进行所谓的“再造工程”。 3、学习型组织 ：奠基人彼得圣吉，知识成为第一生产要素,管 理的核心就是对知识的管理。 当代管理理论发展的趋势：人本管理趋势、跨文化管理、参与管 理趋势. 第三章：组织环境与组织文化 组织环