管理学原理知识点全面总结.pdfVIP

第一章 管理与管学 一、管理的概念与属性 【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。包括： （1）管理的目的是为了实现预期目标 (2）管理的本质是协调 （3)协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性. 【2】管理的二重性 管理的自然属性:体现人与物的关系 强调管理的自然属性,就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有 所改变的基本性质或一般性质.从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。 管理的社会属性：体现人与人的关系 强调管理的社会属性,就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的 利益而服务的特殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质 从根本上仍然没有改变 【3】管理的科学性、艺术性与技术性 管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。 管理的艺术性:富有创造性 管理的技术性：技术手段、方法 二、管理的主体与客体 【1】管理者:管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。是指挥别人活动的人. 管理者是管理的主体。 管理者的层次：高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 ： 高层 全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整 体绩效———“挥手 中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理 事务-——“叉腰” 基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动,保证各项活动的有 效完成 管理者技能：基本技能一：技术技能; 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 基本技能二：人际技能;成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 基本技能三：概念技能;把观点设想出来并加以处理以及将关系抽 象化的精神能力 管理者的角色:正式权力和地位： 人际角色:代表人、领导者、联络者 ： 信息角色 监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 【2】管理的客体 管理的客体是组织的各种资源,包括无形资源和有形资源. 市场资源、知识产权资源、人力资源、财力资源、基础结构资源、组织能力资源 三、管理的职能:管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五种最基本的职能 四、管理学的对象与方法: 管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为自己的研究对象. 管理学的研究方法：归纳法、实验法、演绎法 小 结 1、管理的概念 2、管理的基本职能 3、管理者需要扮演的角色、具备的技能 Eg：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能? 第二章 管理的基本原理与方法 一、管理的基本原理 管理原理的主要特征:客观性,概括性，稳定性，系统性 研究管理原理的意义 有助提高管理的科学性 有助掌握管理的基本规律 有助找到解决管理问题途径和手段 系统原理 系统的概念:系统— 由若干相互联系相互作用的部分组成,在一定环境中有特定功能的有 机整体。 系统的特征: 集合性、层次性、相关性 系统原理要点：整体性原理、开放性原理、动态性原理、 环境适应性原理、综合性原理 人本原理 人本管理— 以人为中心的管理思想 人本原理的观点:职工是企业的主 有效管理的关键是职工参与 现代管理核心是使人性得到最完美的发展 管理是为人服务的 责任原理 明确每个人的职责 1 职责界限要清楚 2 职责中要包括横向联系的内容 3 职责落实到每个人 职位设计和权限委授要合理 :权限 利益 能力