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管理学原理考试重点 (一)管理与管理学 1。识记： （1） 管理的概念： （P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的 目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （2) 管理的基本职能：(P6）计划、组织、领导、控制、创新。 2。 领会： （1） 管理学的研究对象：（蔡 P5）管理学的一般规律。 （2） 管理二重性：(蔡 P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关 系相关联的社会属性。 （3） 管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡 P3） 科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的;B、管理要以科学的管理理论和方 法为指导。 艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法,经验和技巧都很重要。 统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。 （4） 管理者的角色：(P7） A、人际角色： a 代表人 b 领导者 c 联络者； Ｂ、信息角色： a 监督人 b 传播者 c 发言人; C、决策角色: a企业家 b 冲突管理者 c 资源分配者 d 谈判者 （5） 管理者的技能:(P8)a 技术技能 b 人际技能 c 概念技能 （二）、管理理论的形成与发展 1. 识记： (1） 霍桑试（实）验: （P18)是指梅奥作为一位心理学家和管理学家, 他领导了 1924——1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。 1 包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段,继电器装配室试验； 第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。 梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了 《工业文明中的人的问题》一书，并于 1933 年出版.梅奥开创了人际关系学说,并为后续的行为科学理论奠定了基础。 人际关系学说的主要内容如下：1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存 在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人 的关系。 （2） 学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织. 彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织,具有以下四条基本标准:1、 人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组 织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关. (3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的 资源,它是企业持续竞争优势的源泉。 （4) 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产 技术和整合多种多样技术流的能力。 2。 领会 (1) 泰罗科学管理理论要点: （P13）a、工作定额 b、标准化 c、 能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离 （2） 亨利·法约尔一般管理(组织管理）理论要点: （P15） 五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制. 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会 计活动、管理活动. 14 条原则：1：分工2：权力与责任3：纪律4:统一指挥 5：统 领导 6:个人利益服从集体利益 7:报酬合理 8:集权与分权 9：等级链与跳板 10: 秩序 11:公平 12：人员稳定 13：首创精神 14:集体精神. （3) 马克斯·韦伯行政组织管理理论要点： （P17)韦伯认为等级、 权威和行政制是一切社会组织的基础.韦伯的理想行政组织体系具有 8 个特点。 （4) 人际关系学说要点:1、工人是社会人，而不是经济人.2、企 业中存在着“非正式组织”. 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和 周围人的关系. 2