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精准配送服务合作协议书

鉴于甲方拥有提供精准配送服务的资质和能力，乙方需要委托甲方提供精准配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“精准配送”是指甲方按照乙方要求，在约定时间内，将货物准确、安全地送达指定地点或指定收件人的服务行为，包括但不限于上门取件、运输、签收等环节。

1.2“服务范围”是指本协议约定的甲方提供精准配送服务的地域范围、货物类型范围及服务内容。

1.3“货物”是指由乙方委托甲方进行配送的物品，具体清单或类型要求详见附件（如无，则删除此句）。

1.4“服务费用”是指乙方根据本协议约定向甲方支付的服务报酬。

1.5“服务标准”是指本协议第二章约定的甲方提供精准配送服务应达到的质量要求。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、客户等信息相关的，接收方知悉的非公共信息。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变更等。

第二条服务内容与标准

2.1服务范围

2.1.1地域范围：甲方为乙方提供精准配送服务的服务区域为[具体服务区域描述，例如：中国境内某省/市/区域]。

2.1.2货物范围：甲方提供的服务适用于乙方委托配送的[具体货物类型描述，例如：普通货物、文件、电子产品等，排除易燃易爆等特殊危险品（如适用）]。

2.1.3服务内容：主要包括上门取件（如约定）、货物运输、按址派送、签收确认、信息反馈等环节。

2.2服务标准

2.2.1时效性：甲方承诺在收到乙方有效订单后，[具体时间承诺，例如：X小时内]完成上门取件（如适用）；货物运达指定地点时，通常情况下应在乙方约定或法定的签收时间内完成派送。具体时效标准根据货物类型和目的地在订单中约定。

2.2.2准确性：甲方保证按照订单信息准确送达指定地址和收件人，确保货物信息与订单一致，避免错送、漏送。

2.2.3安全性：在配送过程中，甲方应采取必要的措施保护货物安全，防止货物丢失、被盗、损坏（不可抗力及乙方原因造成的除外）。

2.2.4签收规范：甲方派送人员应要求收件人本人签收，或按照乙方指示进行代收、指定地点放置等；如遇拒收，应按照规定流程处理并及时通知乙方。

2.2.5信息反馈：甲方应在货物揽收、发出、派送途中（如适用）、签收等关键节点，通过[具体方式，例如：系统平台、短信、电话]向乙方反馈配送状态。

2.2.6特殊要求：如涉及冷链、易碎品等特殊货物，双方应在订单中另行约定相应的配送要求和标准，甲方应遵守约定。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方提供准确、完整的货物信息、收件人信息及委托要求。

3.1.2甲方应按照本协议约定及服务标准，提供精准配送服务。

3.1.3甲方应配备具备相应资质和能力的配送人员，并确保其遵守操作规程和服务规范。

3.1.4甲方应对在服务过程中接触的乙方的商业秘密、技术信息及客户资料等保密信息承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方披露或用于协议目的之外的其他用途。

3.1.5甲方应建立客户服务机制，及时处理乙方的咨询、投诉及合理的合理化建议。

3.1.6甲方应对其配送人员的行为及其在提供服务过程中造成的损失承担管理责任。

3.1.7甲方应配合乙方进行服务质量监督、评估及改进。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供服务，并有权对甲方提供的服务进行监督和评价。

3.2.2乙方应按照约定及时向甲方提供准确的货物信息、收件人信息及委托要求，并配合甲方配送人员的工作。

3.2.3乙方应按照本协议约定及时足额向甲方支付服务费用。

3.2.4乙方应对其提供的委托信息和要求服务的具体内容负责，如因信息错误导致的问题，乙方应承担相应责任。

3.2.5乙方有权要求甲方对其配送人员的不当行为进行制止和赔偿。

第四条服务费用与结算

4.1收费标准：甲方提供服务费用的计算方式为[具体计算方式，例如：按货物重量X元/公斤+基础费；或按订单金额的Y%收取；或采用套餐价格]。具体费用标准可根据货物类型、重量、体积、配送距离、时效要求等因素在订单中具体约定。

4.2费用构成：服务费用可能包含但不限于基础配送费、距离附加费、重量/体积附加费、时效附加费、偏远附加费、特殊服务费（如保价、代收货款等）及其他双方约定的费用。

4.3结算周期：服务费用的结算周期为[具体周期，例如：每月/每季度]。

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