电商行业诚信经营责任及质量保证承诺函[6篇].docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

电商行业诚信经营责任及质量保证承诺函[6篇]

电商行业诚信经营责任及质量保证承诺函篇1

本承诺书依据__________文件制定

1.基本原则

1.1目的宗旨

为维护电子商务市场秩序，保障消费者合法权益，促进电子商务行业健康发展，本承诺书旨在明确经营者在电子商务活动中的责任与义务，规范经营行为，构建诚信经营环境。

1.2覆盖范围

本承诺书适用于所有在_________境内从事电子商务经营活动的企业及个体工商户，包括但不限于在线销售商品、提供网络服务、开展电子商务平台运营等经营者。

2.经营规范

2.1禁止行为

经营者承诺严格遵守国家法律法规，禁止从事以下行为：

（1）销售假冒伪劣商品，包括假冒注册商标商品、未授权使用他人知识产权的商品等；

（2）进行虚假宣传，包括虚构商品功效、夸大商品功能、隐瞒商品缺陷等；

（3）设置隐形条款，包括强制交易、捆绑销售、不履行售后服务承诺等；

（4）侵犯消费者个人信息，包括非法收集、使用、泄露消费者个人信息等；

（5）开展不正当竞争，包括恶意诋毁竞争对手、进行商业贿赂等。

2.2义务规范

经营者承诺严格遵守以下规范：

（1）保证商品质量符合国家相关标准，提供完整、真实的商品信息；

（2）建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉，履行三包规定；

（3）保障消费者支付安全，采用符合国家标准的加密技术保护交易信息；

（4）尊重消费者选择权，提供无差别的商品和服务，不得设置不公平的交易条件；

（5）定期对员工进行法律法规和诚信经营培训，提高全员合规意识。

3.监督管理

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，保证经营者履行承诺内容。同时经营者接受社会监督，建立消费者投诉处理机制，及时回应消费者关切。

3.2检查频次

经营者每季度进行自我检查，提交自查报告至监管部门。监管部门每年至少开展一次全面检查，对存在问题的经营者进行重点监督。

4.违约责任

4.1违约情形

经营者有下列情形之一的，视为违约：

（1）违反禁止行为规定，销售假冒伪劣商品或进行虚假宣传；

（2）违反义务规范，未履行售后服务承诺或侵犯消费者个人信息；

（3）未按监管部门要求提交自查报告或配合检查工作；

（4）其他违反法律法规及本承诺书的行为。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将依法暂停其电子商务经营资格，并提请相关部门吊销营业执照。对造成消费者损失的，经营者将依法承担赔偿责任，并承担相应的行政、刑事责任。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，经营者应将其置于经营场所公示，接受社会监督。经营者应根据法律法规变化及时更新承诺内容，保证持续符合合规要求。

承诺人签名：

签订日期：

电商行业诚信经营责任及质量保证承诺函篇2

合同编号：__________

一、总则

1.1本承诺书由以下承诺人（以下简称“我方”）根据《_________电子商务法》《_________产品质量法》及相关法律法规的规定，就本公司在电子商务领域内的诚信经营及质量保证事宜，向以下接收方（以下简称“接收方”）郑重作出如下承诺：

1.2我方作为依法注册并合法经营的电子商务企业，始终秉持“诚信为本、质量至上、客户至上”的经营理念，严格遵守国家法律法规及行业规范，保证所有销售商品的真实性、合法性及质量符合国家标准或行业要求。

1.3本承诺书旨在明确我方在电子商务经营活动中的责任与义务，以维护市场秩序，保障消费者合法权益，提升行业整体信誉水平。

二、诚信经营责任

2.1信息披露责任

2.1.1我方承诺在所有电子商务平台（包括但不限于自建网站、第三方电商平台等）上发布的商品信息、服务条款、价格、促销活动等均真实、准确、完整，无任何虚假或误导性陈述。

2.1.2我方将主动披露商品的生产厂家、生产日期、保质期、技术参数、使用方法等必要信息，并保证所售商品与公示信息一致。对于进口商品，我方将提供相关国家的认证文件及检验检疫证明。

2.1.3我方承诺不夸大商品功效，不伪造产地，不以次充好，不擅自更改商品标签或包装，保证商品信息与实际交付的商品完全一致。

2.2公平交易责任

2.2.1我方承诺在交易过程中遵循公平、公正的原则，不设置不合理交易条件，不强制交易，不利用优势地位损害消费者权益。

2.2.2我方承诺明示商品价格，不附加任何隐性费用，如运费、保险费等，并在用户支付前充分告知。如存在促销活动，我方将明确标注活动规则及限制条件，保证消费者知情。

2.2.3我方承诺在商品描述中如实反映商品瑕疵、缺陷或限制使用情形，如商品存在潜在风险或特殊使用要求，将进行显著提示