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2026年签派员考核评价与反馈机制

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在2026年签派员考核评价中，以下哪项不属于关键绩效指标（KPI）？（）

A.飞行延误率

B.通信用语规范性

C.航空器运行效率

D.飞行员投诉次数

2.根据最新《民航签派员岗位能力标准》，2026年考核中，情景模拟测试主要评估签派员的哪项能力？（）

A.法律法规掌握程度

B.应急处置决策能力

C.办公软件操作熟练度

D.外语口语表达能力

3.在签派员绩效考核中，360度反馈机制通常不包括以下哪类评价主体？（）

A.直接上级

B.运行控制中心同事

C.航空公司管理层

D.飞行安全员

4.若签派员在2026年考核中因未按规定记录特殊天气影响事件，属于哪类评价扣分项？（）

A.专业能力扣分

B.职业道德扣分

C.工作效率扣分

D.团队协作扣分

5.根据民航局2026年新规，签派员在处理空中交通冲突时，必须优先参考以下哪项工具？（）

A.个人经验判断

B.空管指令系统

C.社交媒体信息

D.第三方商业预报

6.在签派员年度考核中，以下哪项属于定量评价指标？（）

A.工作态度评价

B.应急预案熟练度

C.飞行计划优化率

D.沟通表达能力

7.若签派员因系统操作失误导致航班备降，考核时应重点评估其哪项能力缺失？（）

A.系统应用能力

B.风险识别能力

C.沟通协调能力

D.压力应对能力

8.根据国际民航组织（ICAO）2026年指南，签派员考核中的跨文化沟通能力测试主要针对哪些场景？（）

A.与外航签派员协调

B.处理国内航班延误

C.监控国内空域流量

D.组织机坪作业协调

9.在签派员反馈机制中，以下哪项属于非正式反馈形式？（）

A.年度绩效面谈

B.日常操作指导

C.书面考核报告

D.职业发展培训

10.若签派员在考核中因未及时更新气象信息导致决策失误，属于哪类评价结果？（）

A.合格但需改进

B.基本合格

C.不合格需再培训

D.优秀

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.2026年签派员考核评价中，以下哪些属于定性评价指标？（）

A.领导力表现

B.风险管理能力

C.飞行计划合理性

D.团队协作精神

2.根据民航局2026年规定，签派员考核反馈机制中，以下哪些环节需确保？（）

A.考核结果公示

B.个人发展建议

C.薪资调整挂钩

D.长期改进计划

3.在签派员应急考核中，以下哪些场景需重点评估？（）

A.大型机场地面冲突处置

B.特殊天气下的航班改备降

C.空中交通管制协调

D.航班延误后的旅客安抚

4.根据ICAO2026年标准，签派员跨文化沟通能力考核应包含以下哪些内容？（）

A.外航协调用语

B.国际民航组织术语

C.多语种操作能力

D.文化差异应对策略

5.若签派员在考核中因违反操作流程导致严重后果，评价时应重点关注以下哪些方面？（）

A.规章制度掌握程度

B.违规原因分析

C.后果承担责任

D.改进措施有效性

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.签派员考核评价结果仅与个人绩效工资挂钩。（×）

2.2026年考核中，情景模拟测试需使用真实航班数据进行评估。（×）

3.签派员360度反馈机制中，旅客评价占比不得低于20%。（×）

4.若签派员在考核中因系统故障导致操作失误，可免于承担责任。（×）

5.特殊天气下的航班处置能力不属于2026年考核重点。（×）

6.签派员考核评价中，定性与定量指标权重需保持1:1比例。（×）

7.跨文化沟通能力测试仅针对外籍飞行员签派员。（×）

8.签派员反馈机制中，个人发展建议需在考核后30日内提供。（√）

9.若签派员连续两年考核不合格，将直接解除劳动合同。（×）

10.2026年考核中，职业道德评价仅通过行为观察进行。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，总计20分）

1.简述2026年签派员考核评价中，关键绩效指标（KPI）的主要构成要素。

2.描述签派员360度反馈机制的操作流程及其主要作用。

3.解释情景模拟测试在签派员考核中的具体实施方法。

4.说明签派员考核评价中，定性评价指标与定量评价指标的区别。

5.分析特殊天气下航班处置能力在2026年考核中的重要性。

五、论述题（共2题，每题10分，总计20分）

1.结合实际案例，论述2026年签派员考核评价与反馈机制对提升运行安全的作用。

2.分析当前签派员考核评价中存在的问题，并提出改进建议。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.D

答案解析：飞行员投诉次数属于主观评价指标，不属于KPI范畴。